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春節(jié)期間,中國(guó)游客蜂擁到日本購(gòu)買(mǎi)馬桶蓋,引發(fā)對(duì)中國(guó)制造的反思。不可否認(rèn),在國(guó)人逐漸富裕起來(lái)后,我國(guó)的制造業(yè)沒(méi)有很好地滿足人們對(duì)更高品質(zhì)生活的需求,而日本產(chǎn)品非常人性化,精益求精,長(zhǎng)于細(xì)節(jié),正合我國(guó)消費(fèi)者的胃口。

一個(gè)小小的馬桶蓋,能加溫、能沖洗,能熱風(fēng)吹干；睡褲會(huì)留好換皮筋的口,換皮筋時(shí)無(wú)須剪開(kāi)后再縫上；飲料瓶的標(biāo)簽留下虛線或在接縫處留下一個(gè)張開(kāi)的小角,方便垃圾分類(lèi)時(shí)撕下來(lái)……類(lèi)似這些小細(xì)節(jié)可謂不勝枚舉。

日本制造業(yè)的這些亮點(diǎn)背后并沒(méi)有那么神秘。佳麗寶公司公關(guān)部的安東晴(華人)認(rèn)為,成就“Made　in　Japan”這一品牌的理念、技術(shù)和做法并非高深莫測(cè),而是極其樸素的。即:始終堅(jiān)持的消費(fèi)者立場(chǎng),腳踏實(shí)地的調(diào)查和耐得住寂寞的鉆研。

筆者曾參觀過(guò)多家日本的制造工廠,對(duì)日本工人認(rèn)真、細(xì)致的“匠人精神”深有感觸,稍有瑕疵的商品,絕對(duì)無(wú)法下線。日本的普通學(xué)前和學(xué)校教育,不會(huì)教給學(xué)生任何具體的職業(yè)技能,但卻非常注重培養(yǎng)孩子對(duì)技術(shù)鉆研的興趣。

技術(shù)一流的藍(lán)領(lǐng)工人在社會(huì)中較高的地位是日本制造業(yè)強(qiáng)大的原因之一。在日本,藍(lán)領(lǐng)工人甚至超過(guò)白領(lǐng)工人的收入,技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)率都在98%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大學(xué)生,這也使藍(lán)領(lǐng)工人有著不斷鉆研的動(dòng)力。擁有傳統(tǒng)手工藝技術(shù)的非物質(zhì)文化傳人不僅受到社會(huì)各界尊重,而且經(jīng)常見(jiàn)諸媒體。

由文部科學(xué)大臣指定的“重要無(wú)形文化財(cái)”俗稱“人間國(guó)寶”,會(huì)獲得內(nèi)閣大臣表彰和地方政府表彰,甚至被授勛,更是社會(huì)地位尊崇。日本富士電視臺(tái)開(kāi)設(shè)有著名的藍(lán)領(lǐng)技術(shù)對(duì)抗節(jié)目《矛盾》,展示各種技術(shù)工人的精湛技藝,不僅展示了高超的技術(shù)實(shí)力,更延續(xù)了日本人代代流傳的“匠人意識(shí)”。

和其他國(guó)家相比,日本或日本人看上去缺乏首創(chuàng)力,在創(chuàng)新上不占優(yōu)勢(shì),但日本人擅長(zhǎng)拿來(lái)主義,仔細(xì)觀察,幾乎所有的產(chǎn)品,等它拿到專(zhuān)利后,會(huì)在改良和細(xì)節(jié)上下功夫,以期在商場(chǎng)上戰(zhàn)勝對(duì)手,實(shí)際上也是如此,很多時(shí)候日本都達(dá)到目的了。像醬油、拉面、圍棋等,雖然發(fā)源于中國(guó),卻以日本產(chǎn)品及日語(yǔ)發(fā)音知名于歐美,這值得中國(guó)人反思。

日本人對(duì)于產(chǎn)品的較真還體現(xiàn)在對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)格監(jiān)督和嚴(yán)厲懲處上。一個(gè)企業(yè)一旦被發(fā)現(xiàn)制造假貨、劣貨,頓時(shí)會(huì)成為媒體報(bào)道的熱門(mén)話題,企業(yè)形象會(huì)大打折扣,嚴(yán)重的甚至?xí)頂∶?破產(chǎn)關(guān)門(mén)。造假帶來(lái)的嚴(yán)重后果,促使企業(yè)必須精益求精,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

在我國(guó)國(guó)內(nèi),目前由于市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán),劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。由華人創(chuàng)辦的中國(guó)通訊社營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)姜德春就指出,中國(guó)不是缺乏技術(shù)工人,也不是技不如人的問(wèn)題,缺的是讓這些人發(fā)揮聰明才智的機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、自由、公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下,只要消費(fèi)者、政府及企業(yè)合力形成一種讓假冒偽劣無(wú)處藏身的氛圍,中國(guó)制造業(yè)的局面就會(huì)大為改觀。

實(shí)際上,很多在日本銷(xiāo)售的商品,甚至是被中國(guó)游客大為追捧的馬桶蓋,都是在中國(guó)生產(chǎn)的,但是由于按照日本標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,質(zhì)量依然是過(guò)硬的,被消費(fèi)者慧眼識(shí)珠,不辭辛勞地從日本帶回。這說(shuō)明中國(guó)制造能力沒(méi)有問(wèn)題,只要具有“匠人意識(shí)”,善于從細(xì)處發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,勤于鉆研,完全可以開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)出更受歡迎、更合消費(fèi)者胃口的產(chǎn)品。

【當(dāng)年不信任國(guó)產(chǎn)貨的韓國(guó)人，現(xiàn)在已成為了愛(ài)用國(guó)貨的代表。推動(dòng)這個(gè)變化的，是社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的努力，也是輿論正視問(wèn)題的結(jié)果】

春節(jié)期間，日本電飯鍋、馬桶蓋賣(mài)斷貨的新聞引起了很大爭(zhēng)議。有評(píng)論直指這擊中了中國(guó)制造的“痛點(diǎn)”，馬上就有人站出來(lái)，說(shuō)中國(guó)小家電其實(shí)跟日本產(chǎn)品質(zhì)量差距不大。

這讓我想起近鄰韓國(guó)也曾有過(guò)的“電飯鍋焦慮”。1983年的韓國(guó)剛開(kāi)始放開(kāi)海外旅游，釜山的一個(gè)民間組織“主婦教室”前往日本進(jìn)行民間交流，回國(guó)時(shí)購(gòu)買(mǎi)了大量的日本產(chǎn)品（當(dāng)時(shí)合計(jì)約3000美元），包括電飯鍋、吸塵器、卡帶錄音機(jī)、相機(jī)、皮草等，被日本媒體報(bào)道。此事驚動(dòng)了韓國(guó)社會(huì)，輿論認(rèn)為這種行為令國(guó)家蒙羞，購(gòu)買(mǎi)的日本產(chǎn)品被作為走私?jīng)]收并罰款，該團(tuán)體還被其上級(jí)組織取締。

此事引發(fā)了韓國(guó)媒體的連續(xù)報(bào)道?！稏|亞日?qǐng)?bào)》1983年2月10日以《日制電飯鍋》為題，介紹了當(dāng)時(shí)韓國(guó)民眾對(duì)日本產(chǎn)電飯鍋的追捧，“進(jìn)入金浦機(jī)場(chǎng)海關(guān)的旅客幾乎人手一個(gè)日本電飯鍋?！薄叭ツ暌荒曷每蛶Щ氐碾婏堝伋^(guò)1.5萬(wàn)個(gè)，每天都有40至60臺(tái)由旅客從日本帶回?！庇许n國(guó)主婦評(píng)價(jià)：“日本電飯鍋里的米飯三天都不會(huì)變味，國(guó)產(chǎn)的過(guò)一天就不行了。如果國(guó)產(chǎn)的好，誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)外國(guó)貨?。俊碑?dāng)時(shí)在市面上出售的日本電飯鍋為13萬(wàn)韓元，國(guó)外購(gòu)買(mǎi)需8萬(wàn)到10萬(wàn)韓元。而當(dāng)時(shí)的韓國(guó)國(guó)產(chǎn)電飯鍋只賣(mài)4萬(wàn)韓元左右。

主流制造業(yè)界最終承認(rèn)，韓國(guó)國(guó)產(chǎn)的電飯鍋確實(shí)不如進(jìn)口的質(zhì)量高，品種也相差不少，但同時(shí)，也說(shuō)出不少苦衷。原來(lái)，日本制造的電飯鍋品質(zhì)確實(shí)高，但價(jià)格也是韓國(guó)國(guó)產(chǎn)貨的幾倍。韓國(guó)家電也并非技不如人，相同的產(chǎn)品也能制造，但當(dāng)時(shí)韓國(guó)業(yè)界普遍認(rèn)為，生產(chǎn)貴的電飯鍋沒(méi)有銷(xiāo)路?！半婏堝伣箲]”出現(xiàn)后，韓國(guó)制造業(yè)界認(rèn)識(shí)到，國(guó)人的支付能力和生活品質(zhì)在發(fā)生變化，必須正視這些新的需求，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。這次輿論事件，也成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的重要推手。

30多年后，同樣的議論從韓國(guó)移到了中國(guó)。而經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，韓國(guó)人已經(jīng)不再偏好日本電飯鍋，其國(guó)產(chǎn)品牌反而成了中國(guó)游客青睞的對(duì)象，在韓國(guó)機(jī)場(chǎng)常能看到拎著家電箱子的中國(guó)游客。當(dāng)年不信任國(guó)產(chǎn)貨的韓國(guó)人，也成為了愛(ài)用國(guó)貨的代表。而推動(dòng)這個(gè)變化的，是社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的努力，也是輿論正視問(wèn)題的結(jié)果。

社會(huì)需求決定了社會(huì)生產(chǎn)，但社會(huì)生產(chǎn)常常滯后于需求。在不放棄民眾對(duì)價(jià)廉商品需求的同時(shí)，更需要關(guān)注新的社會(huì)需求。中國(guó)一部分富裕起來(lái)的人們，追求更好的產(chǎn)品和更個(gè)性的服務(wù)，不惜用腳投票。在日本，上萬(wàn)元人民幣的電飯煲并不在少數(shù)，有些廠家更是生產(chǎn)了全手工鐵質(zhì)內(nèi)膽。這些產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，都有自己的核心內(nèi)鍋技術(shù)，也都有各自的鮮明特點(diǎn)。也許可以說(shuō)，日韓的技術(shù)已經(jīng)不具有巨大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是他們對(duì)產(chǎn)品差異化精細(xì)化下的功夫，制造業(yè)正視需求變化的“偏執(zhí)”，仍然值得我們思考。

中國(guó)人對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的熱情，讓許多外國(guó)人羨慕。西方媒體常因此呼吁本國(guó)政府補(bǔ)貼新產(chǎn)品，爭(zhēng)奪中國(guó)消費(fèi)者。歐洲工商管理學(xué)院教授保羅·埃文斯說(shuō)得好，“人不是不喜歡變化，而是討厭自己被改變”。緩解電飯鍋焦慮，韓國(guó)用了20多年，中國(guó)肯定不需要這么久。關(guān)鍵在于，我們有沒(méi)有正視需求升級(jí)、求新求變的敏銳和勇氣。

中國(guó)游客在日本熱購(gòu)溫水洗凈馬桶蓋,而杭州的王先生在大阪的電器商場(chǎng)驚奇地發(fā)現(xiàn),該馬桶蓋的生產(chǎn)廠家竟是松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司,松下官方客服處工作人員亦表示,這款馬桶蓋完全依日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。換言之,這是一款中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)卻專(zhuān)供赴日中國(guó)游客消費(fèi)的產(chǎn)品。

中國(guó)人大費(fèi)周章到日本購(gòu)買(mǎi)在中國(guó)生產(chǎn)的馬桶蓋,大概沒(méi)有比這更具有諷喻意味的事情了,但其顯然再次昭示了某些曾被多次提及的常識(shí):許多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,在中國(guó)國(guó)內(nèi)并非難于生產(chǎn),而是不少產(chǎn)家都奉行著區(qū)別對(duì)待的態(tài)度。出口到國(guó)外的質(zhì)量上乘,銷(xiāo)售于國(guó)內(nèi)者問(wèn)題頻出,如此帶來(lái)的結(jié)果自然是把消費(fèi)者逼出國(guó)門(mén)。其實(shí),在許多產(chǎn)品上都可看到類(lèi)似現(xiàn)象。譬如國(guó)產(chǎn)奶粉一度問(wèn)題頻發(fā),但調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣是這些生產(chǎn)廠家,其銷(xiāo)往國(guó)外的產(chǎn)品合格率都在99%以上。

如此的悖論和奇幻為何會(huì)發(fā)生?與其說(shuō)它緣于國(guó)外相對(duì)嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測(cè)和準(zhǔn)入制度,不如說(shuō)它來(lái)自于國(guó)內(nèi)某種低質(zhì)量生產(chǎn)和監(jiān)管的慣性。常態(tài)來(lái)分析,注重用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)品的附加值,才是企業(yè)贏利的關(guān)鍵路徑。但在馬桶蓋這般日常生活用品上,不少非松下的中國(guó)產(chǎn)家,長(zhǎng)期奉行的都是粗放的生產(chǎn)模式,很難去精致和認(rèn)真對(duì)待它。與此同時(shí),公共監(jiān)管也多粗線條,即便質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,維權(quán)和索賠往往成為難題。兩相比較下,“在日本銷(xiāo)售的馬桶蓋”自然被消費(fèi)者所熱捧。

不必去嘲笑那些在日本買(mǎi)馬桶蓋的國(guó)民“錢(qián)多人傻”,也無(wú)須去指責(zé)松下的曲線銷(xiāo)售策略,海外銷(xiāo)售的熱絡(luò),其實(shí)是深層次的境內(nèi)消費(fèi)問(wèn)題的折射。如何把更多的消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)?答案固然是宏觀和多方面的,但以中國(guó)游客在日本的搶購(gòu)為參照,至少,應(yīng)從制造一個(gè)讓人放心的馬桶蓋做起。

羊年春節(jié)前夕，著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在赴日本參加其任職的藍(lán)獅子高管年會(huì)時(shí)，觀察到一個(gè)不為人注意的現(xiàn)象，在與他一起赴日開(kāi)會(huì)的小伙伴中，居然有三個(gè)人在日本的商場(chǎng)里買(mǎi)了五個(gè)馬桶蓋。于是他寫(xiě)下了《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》的隨筆，對(duì)中國(guó)制造業(yè)的危機(jī)發(fā)出了警示。盡管很多普通中國(guó)人已經(jīng)對(duì)中國(guó)的崛起高度認(rèn)同，但在普通民用商品上，中國(guó)消費(fèi)者內(nèi)心深處“月亮是外國(guó)的圓”的情結(jié)卻并未消除，這種現(xiàn)象深刻地表明了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)面臨著大問(wèn)題。

中國(guó)民用消費(fèi)品打不過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品

改革開(kāi)放以來(lái)，特別是最近一二十年來(lái)，中國(guó)曾經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)上打響了“中國(guó)制造”的品牌優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在借助中國(guó)的“人口紅利”，以廉價(jià)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，成為推動(dòng)中國(guó)GDP上升的一股重要力量。而在國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)之前，美歐等西方發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體偏重于發(fā)展金融、電子等新經(jīng)濟(jì)，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)更多采取了外放的策略，這也給了中國(guó)沿海地區(qū)中小企業(yè)以發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)中小企業(yè)生產(chǎn)的各類(lèi)小商品漂洋過(guò)海進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

但是，中小企業(yè)由于自身力量的不足，它們的產(chǎn)品大多是對(duì)國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品的模仿，而缺乏自主開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。實(shí)事求是地說(shuō)，中國(guó)的科技力量是很雄厚的，但國(guó)家更多地將這方面的力量投入到國(guó)家重點(diǎn)工程，它們都集中于國(guó)有資本控制的大型企業(yè)，不屑于投入到民用產(chǎn)品中。因此，中國(guó)消費(fèi)者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)的“神舟”載人飛船進(jìn)入了太空，中國(guó)的高鐵技術(shù)在國(guó)際上名列前茅，但是，進(jìn)入中國(guó)普通家庭的民用消費(fèi)品卻打不過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品。

盡管中日之間的關(guān)系時(shí)有波折，部分中國(guó)人甚至發(fā)出了“抵制日貨”的呼聲，但在絕大多數(shù)中國(guó)普通消費(fèi)者心目中，日本產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)于中國(guó)產(chǎn)品已經(jīng)形成心理定式，日本在民用消費(fèi)品的開(kāi)發(fā)上所取得的成績(jī)令人稱道。由于日本在歷史上犯下的罪行，它在戰(zhàn)后被限制了軍事工業(yè)的發(fā)展，但“塞翁失馬焉知非?！?，這反而使它有了足夠的精力在民用消費(fèi)品的研發(fā)上投下血本。今天的中國(guó)游客進(jìn)入日本，幾乎人人都會(huì)買(mǎi)一個(gè)電飯煲，正是這個(gè)發(fā)明，將家庭主婦從廚房里解放了出來(lái)，其對(duì)社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)意義不可低估。日本企業(yè)在民用產(chǎn)品的科研投入上幾乎無(wú)微不至，一些不起眼的小商品都以其獨(dú)特的科技性能而征服了中國(guó)消費(fèi)者，這是中國(guó)民用消費(fèi)品市場(chǎng)一個(gè)十分顯著的短板。

填平“最后一公里”已成當(dāng)務(wù)之急

中國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)一個(gè)馬桶蓋都要舍近求遠(yuǎn)，這固然有點(diǎn)滑稽可笑，但一個(gè)不必否認(rèn)的事實(shí)是，盡管這些從日本背回來(lái)的馬桶蓋是杭州一家企業(yè)生產(chǎn)的，并且在中國(guó)市場(chǎng)也有出售，但杭州的這家企業(yè)卻是日本松下在中國(guó)的一個(gè)代工基地，其核心技術(shù)還是掌握在日本企業(yè)手里。實(shí)際上，對(duì)于這種模式中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)不陌生，一些跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)開(kāi)設(shè)的代工廠，不過(guò)是利用了中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力，而隨著中國(guó)這種曾經(jīng)用來(lái)吸引外國(guó)投資的“人口紅利”逐漸消失，已經(jīng)有越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)在將它們的代工基地遷出中國(guó)。

中國(guó)在30多年的改革開(kāi)放中，形成了自己獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以國(guó)有資本為主導(dǎo)的大型企業(yè)更多地從事國(guó)家大型工程，國(guó)家在這方面投入了大量的科研經(jīng)費(fèi)，從而使中國(guó)在顯示國(guó)家實(shí)力的高端科研上迅速地追趕上了國(guó)際水平，有的甚至領(lǐng)先于全球。而普通的民用產(chǎn)品，則在市場(chǎng)化的框架下，更多地由民營(yíng)資本為主導(dǎo)的中小企業(yè)來(lái)承擔(dān)。但是，由于中小企業(yè)在資本上的實(shí)力并不雄厚，再加上其天生具有的逐利特性，因此很難在科研投入上投下巨資，且難以承擔(dān)科研失敗的后果。這導(dǎo)致其產(chǎn)品大多只能拾人牙慧，缺少受專(zhuān)利保護(hù)的核心技術(shù)，在激烈的民用消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也就缺少了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)民用消費(fèi)品與國(guó)外產(chǎn)品的差距，關(guān)鍵就在于缺乏科技創(chuàng)新這“最后一公里”。因此，填平這“最后一公里”，對(duì)于中國(guó)振興民用消費(fèi)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)已成當(dāng)務(wù)之急。但是，中小企業(yè)由于自身體量的不足，很難成為研發(fā)核心技術(shù)的主角。日本生產(chǎn)的電飯煲、剃須刀，這些不起眼的民用小商品，大都出自在中國(guó)消費(fèi)者中耳熟能詳?shù)拇笮推髽I(yè)，實(shí)際上這些企業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)綜合的托拉斯集團(tuán)，這些小商品之所以能夠因其質(zhì)量上乘、富有人性而受到消費(fèi)者歡迎，其背后都有這些財(cái)力雄厚的大型企業(yè)的科研支持。日本在這方面的成功經(jīng)驗(yàn)顯然是值得我們借鑒的。

需加強(qiáng)對(duì)民用消費(fèi)品科研的支持

中國(guó)消費(fèi)者“去日本買(mǎi)只馬桶蓋”，直觀地反映了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)存在的危機(jī)。由于中國(guó)民用消費(fèi)品主要由中小企業(yè)生產(chǎn)，而中小企業(yè)無(wú)力從事科研創(chuàng)新，導(dǎo)致其產(chǎn)品在與國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中缺了關(guān)鍵的“最后一公里”，難以激發(fā)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，其市場(chǎng)正在不斷喪失。這種情況不僅表現(xiàn)在馬桶蓋上，也不僅表現(xiàn)在日本一地，僅僅在今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，中國(guó)消費(fèi)者在日本、韓國(guó)、美國(guó)、歐洲等地大手筆購(gòu)物的表現(xiàn)已經(jīng)成為全球矚目的一個(gè)現(xiàn)象。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”后，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從以往的高速進(jìn)入中高速，我國(guó)中小企業(yè)普遍出現(xiàn)了持續(xù)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，國(guó)家也為此出臺(tái)了一系列政策對(duì)它們給予扶持。其實(shí)，不管經(jīng)濟(jì)走勢(shì)如何，民用消費(fèi)品的市場(chǎng)是基本恒定的，中小企業(yè)出現(xiàn)的危機(jī)，主要還是在于其生產(chǎn)的民用消費(fèi)品缺少吸引力，只能眼睜睜地看著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者流失。很顯然，中小企業(yè)目前遭遇的困難，是中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡所產(chǎn)生的問(wèn)題，而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)民用消費(fèi)品失去興趣，也是這種失衡的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的后果。

因此，要讓中國(guó)民用消費(fèi)品攻克“最后一公里”，還需要政府引導(dǎo)企業(yè)加大科研投入，國(guó)家應(yīng)該引導(dǎo)資本實(shí)力雄厚的國(guó)有大中型企業(yè)在承擔(dān)國(guó)家大型工程的同時(shí)，分出一部分實(shí)力投入到民用消費(fèi)品的研發(fā)之中。大專(zhuān)院校的科研成果轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也需要國(guó)家提供更寬松的政策。

當(dāng)中國(guó)生產(chǎn)的民用消費(fèi)品能夠像國(guó)際上一些新產(chǎn)品一樣對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生“體貼入微”的效果，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念自然會(huì)逐步轉(zhuǎn)變，那個(gè)時(shí)候，吳曉波也許會(huì)寫(xiě)一篇《來(lái)中國(guó)買(mǎi)只馬桶蓋》的文章發(fā)到網(wǎng)上，引起全球消費(fèi)者的騷動(dòng)。

誰(shuí)是世界上在節(jié)日期間花錢(qián)最大手大腳的人？某國(guó)內(nèi)網(wǎng)站拋出了這樣的問(wèn)題。很顯然，答案不言自明：中國(guó)人。誰(shuí)是2015年春節(jié)期間最“奇葩”的消費(fèi)者？答案也不言自明：中國(guó)人。

錢(qián)多人傻，這是國(guó)人在外給人留下的土豪形象。在任何市場(chǎng)，錢(qián)多人傻都是最受歡迎的顧客類(lèi)型，錢(qián)多人傻的潛臺(tái)詞其實(shí)是錢(qián)好賺。

可在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)人錢(qián)多人傻的特征卻并沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。一方面，人們?cè)趪?guó)內(nèi)消費(fèi)奢侈品的勁頭并不足，生活里要置辦點(diǎn)像樣的東西，即使是急需的，也總是憋到出國(guó)時(shí)再搶購(gòu)；另一方面，人們對(duì)質(zhì)量差不多的產(chǎn)品并不信任，即便要購(gòu)買(mǎi)也是斤斤計(jì)較，總是覺(jué)得賣(mài)家賺了自己大便宜。

國(guó)人錢(qián)多是真的，但人傻倒未必。同樣的奢侈品，國(guó)內(nèi)國(guó)外的價(jià)格可能相差數(shù)千元，為了節(jié)省這數(shù)千元豪買(mǎi)一番就真的傻？同樣的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)國(guó)外的質(zhì)量相差無(wú)幾，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本來(lái)就是以信任為基礎(chǔ)的，因?yàn)楦嘈艊?guó)外的品牌，費(fèi)勁也要購(gòu)買(mǎi)，這是真的傻？如果這是錢(qián)多人傻，就太小看國(guó)人的智商了。

其實(shí)，錢(qián)多人傻的評(píng)價(jià)，多是摻雜了感情色彩，在看到某些國(guó)人的低素質(zhì)時(shí)，只好斥之為錢(qián)多人傻?？陀^地說(shuō)，錢(qián)多人傻更多時(shí)候是一種基于市場(chǎng)信任的表現(xiàn)，因?yàn)橛辛嘶拘湃?，在消費(fèi)時(shí)就表現(xiàn)出沖動(dòng)和任性的一面。這種沖動(dòng)和任性在國(guó)內(nèi)消費(fèi)時(shí)，有時(shí)是不敢表現(xiàn)出來(lái)的，因?yàn)橐徊涣羯?，就真的成了錢(qián)多人傻。

對(duì)于錢(qián)多人傻的形象，可從價(jià)值觀角度剖析，這里面有初富之后的浮躁與炫耀，這種高調(diào)做派的確讓人反感，但是，也應(yīng)該從市場(chǎng)的角度去判斷，錢(qián)多人傻的形象為何總在國(guó)外表現(xiàn)出來(lái)，在國(guó)內(nèi)是否也有機(jī)會(huì)讓國(guó)人錢(qián)多人傻的一面暴露出來(lái)？這離不開(kāi)商家的努力，需要它們表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)信的一面；也離不開(kāi)市場(chǎng)的完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本來(lái)就是一種誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，一種法制經(jīng)濟(jì)。如果看不到這一點(diǎn)，國(guó)人在以后的消費(fèi)中，必然還會(huì)將錢(qián)多人傻的形象留在國(guó)外。

【有人說(shuō)，中國(guó)的目光，不應(yīng)在這些小東西上，而在于軍艦、航母、登月等等，但是，這些東西都是不計(jì)成本生產(chǎn)出來(lái)的。某種程度上看，隨身聽(tīng)、電飯煲等這類(lèi)常用品反映了更大的技術(shù)基礎(chǔ)與底蘊(yùn)，其背后是國(guó)家產(chǎn)業(yè)鏈的整體實(shí)力?！?/p>

近日有媒體報(bào)道稱，春節(jié)期間有多達(dá)45萬(wàn)中國(guó)游客赴日消費(fèi)，購(gòu)物消費(fèi)近60億人民幣。除了電飯煲等傳統(tǒng)熱門(mén)商品依然暢銷(xiāo)，溫水洗凈馬桶蓋成為今年的一大購(gòu)物熱門(mén)。日本當(dāng)?shù)孛襟w稱，“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”。

日本馬桶蓋有特定消費(fèi)群體

春節(jié)前，著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波的一篇文章《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》在網(wǎng)上熱傳。這篇文章描述了他所觀察到的“中國(guó)人在日本免稅商場(chǎng)的購(gòu)物盛況”。

電子化、智能化、帶熱水沖洗，烘干功能的馬桶蓋，從其本身價(jià)格與功能的對(duì)比來(lái)講，其效用的邊際提升并不高。所謂邊際提升，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是花了多少錢(qián)，帶來(lái)多少好處之間的一個(gè)比較。顯然，比起從公共衛(wèi)生間，到獨(dú)立衛(wèi)生間，再到蹲式便器，到抽水馬桶，最后到智能馬桶蓋，相對(duì)而言，最后一個(gè)環(huán)節(jié)是最可有可無(wú)的。也正因?yàn)槿绱?，并不是每一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)能力的人都會(huì)去買(mǎi)智能馬桶蓋。反過(guò)來(lái)說(shuō)，同等的錢(qián)帶來(lái)的提升效用最小。這就意味著，智能馬桶蓋是一個(gè)典型的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品。

那么，能夠購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，都屬于中產(chǎn)階級(jí)，甚至上中產(chǎn)階級(jí)。這個(gè)階級(jí)有余錢(qián)，也有閑暇。加之網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博、朋友圈的炫耀作用，都會(huì)極大地刺激這個(gè)群體的購(gòu)買(mǎi)欲望。更何況，根據(jù)日本企業(yè)的說(shuō)法，雖然馬桶蓋是中國(guó)出口到日本，但其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)完全依據(jù)日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加之更低的消費(fèi)稅收，在日本購(gòu)買(mǎi)可謂物美價(jià)廉。所以，出現(xiàn)日本游時(shí)搶購(gòu)智能馬桶的現(xiàn)象，也就并不奇怪了。

正視產(chǎn)業(yè)鏈差距即可

不過(guò)，歸根結(jié)底，中國(guó)人在日本瘋搶電飯煲、馬桶蓋，還是因?yàn)檫@些產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)。雖然有媒體發(fā)現(xiàn)，受到去日本旅游的中國(guó)游客歡迎的一款智能馬桶蓋，是中國(guó)寧波生產(chǎn)的，不過(guò)，馬桶蓋雖然在寧波生產(chǎn)，但仍然是出于日本技術(shù)。

在《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》一文中，這種技術(shù)差距表露得更加明白。吳曉波援引了生產(chǎn)電飯煲的美的公司的工程師的話：“日本電飯煲的內(nèi)膽在材料上有很大的創(chuàng)新，煮出來(lái)的米飯粒粒晶瑩，不會(huì)黏糊，真的不錯(cuò)，有時(shí)候我們?nèi)ト毡荆I(lǐng)導(dǎo)也會(huì)悄悄地讓我們拎一兩只回來(lái)?！倍湓騽t在于材質(zhì)上的問(wèn)題，而美的“現(xiàn)在還沒(méi)有找到辦法?！?/p>

這些看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品其實(shí)并不簡(jiǎn)單。塑料件的緊密，背后是注塑技術(shù)；判斷水溫與氣壓，機(jī)器的智能要依靠傳感器與軟件；而耐用性則與材料、熱處理等相關(guān)；這些環(huán)節(jié)都搞好了，最后還要依靠裝配線上工人的技能與責(zé)任心。而且，既然是商品化生產(chǎn)，從研發(fā)到生產(chǎn)到裝配，還得在一定成本之下，所以，一個(gè)電飯煲，一個(gè)馬桶蓋背后，是國(guó)家產(chǎn)業(yè)鏈的整體實(shí)力。

以前讀大學(xué)的時(shí)候，愛(ài)華、索尼的隨身聽(tīng)非常流行，便宜的300多，貴的一千多。中國(guó)自己的品牌則明顯要粗笨一些。日本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之一在于機(jī)械部分，后來(lái)，正是因?yàn)镸P3不需要精密的機(jī)械部分，才為中國(guó)制造的MP3取代隨身聽(tīng)提供了一個(gè)有利的優(yōu)勢(shì)。

那么，當(dāng)年的中國(guó)能否制造出那么小巧的隨身聽(tīng)呢？也許可以，但是有一點(diǎn)可以肯定的是，基于產(chǎn)業(yè)鏈的差距，良品率、加工方式、返修率等可以預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，必然造成價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日本人生產(chǎn)的。

有人說(shuō)，中國(guó)的目光，不應(yīng)在這些小東西上，而在于軍艦、航母、登月等等，但是，這些東西都是不計(jì)成本生產(chǎn)出來(lái)的。如果樂(lè)觀地說(shuō)，各有各的優(yōu)勢(shì)，如果更加保守一些，某種程度上看，隨身聽(tīng)、電飯煲反映了更大的技術(shù)基礎(chǔ)與底蘊(yùn)。所以，說(shuō)日本電飯煲好，并不奇怪，應(yīng)該正視，無(wú)需憤怒。

應(yīng)該看到，中國(guó)正在飛速發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)也不斷追趕，30年改革開(kāi)放，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打造出來(lái)的世界工廠，聲名在外，也名副其實(shí)。比如，松下把馬桶蓋放在寧波生產(chǎn)，除了中國(guó)低廉的成本，成熟的產(chǎn)業(yè)聚集，也是重要因素。但是，與此同時(shí)，迅速與國(guó)外縮小的差距，也意味著依靠國(guó)外轉(zhuǎn)移技術(shù)提升生產(chǎn)效率與競(jìng)爭(zhēng)力的方式不再可行，唯有技術(shù)創(chuàng)新，才是中國(guó)制造業(yè)的唯一生路。

□劉遠(yuǎn)舉（上海金融與法律研究院研究員）

據(jù)報(bào)道，中國(guó)游客搶購(gòu)熱潮讓日本的溫水洗凈馬桶蓋幾乎斷貨。杭州的王先生節(jié)前赴日旅行，在大阪的電器商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，馬桶蓋的外包裝上赫然印著“Made in China”，產(chǎn)地是杭州下沙。網(wǎng)友：“馬桶蓋和iphone一樣，土鱉回國(guó)變海龜，變金貴了。”（據(jù)3月1日《中新網(wǎng)》）。

羊年春節(jié)前后，大批中國(guó)游客赴日掃貨的新聞不斷見(jiàn)諸媒體，相關(guān)報(bào)道顯示，在春節(jié)10天時(shí)間里，估計(jì)有多達(dá)45萬(wàn)中國(guó)游客在日本花了近60億元人民幣用于購(gòu)物，從保溫杯到名牌包，尤其是普通衛(wèi)生間使用的“馬桶蓋”，不少商場(chǎng)貨架上被掃蕩一空；其實(shí)，早在這則報(bào)道尚未公開(kāi)之前，包括筆者在內(nèi)的很多網(wǎng)友就曾預(yù)言調(diào)侃，被中國(guó)游客赴日狂掃的“進(jìn)口馬桶蓋”，會(huì)不會(huì)出自“中國(guó)制造”，因?yàn)橄襁@樣出國(guó)購(gòu)物，最終發(fā)現(xiàn)所購(gòu)是“中國(guó)制造”的“進(jìn)口商品”多有先例，沒(méi)想到被眾多中國(guó)赴日游客吹捧并狂掃的馬桶蓋真的是貨真價(jià)實(shí)“杭州造”，這一猛料曝出，在筆者看來(lái)，不只是讓購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)游客感到“無(wú)顏面對(duì)”，即便是我們政府一些相關(guān)部門(mén)乃至很多企業(yè)也會(huì)覺(jué)得“無(wú)地自容”。

中國(guó)企業(yè)既然能夠按照日本標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出高于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品，足以說(shuō)明“中國(guó)制造”技術(shù)和水平在國(guó)際市場(chǎng)上已經(jīng)出類(lèi)拔萃，不然也不會(huì)讓挑剔的中國(guó)游客誤認(rèn)為是“純進(jìn)口”，但為什么這樣高質(zhì)量的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)既不多見(jiàn)又難以獲得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的青睞乃至選擇呢？如果以在日本市場(chǎng)上同等質(zhì)量、同等價(jià)格在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售，不僅可以為消費(fèi)者節(jié)省一大筆運(yùn)輸和關(guān)稅等費(fèi)用，廠家的銷(xiāo)售利潤(rùn)同樣也會(huì)高出許多，然如此簡(jiǎn)便“多贏”的銷(xiāo)售不做，廠家有意以日本標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)質(zhì)量生產(chǎn)，不惜漂洋過(guò)海送到日本再賣(mài)給赴日的中國(guó)游客，是中國(guó)企業(yè)不懂效益最大化還是中國(guó)赴日游客錢(qián)多人傻呢？

其實(shí)都不是，記得很多年前，有一類(lèi)商品叫“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”，就是中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的出口產(chǎn)品，在質(zhì)量上出現(xiàn)某些瑕疵和問(wèn)題后，轉(zhuǎn)而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷(xiāo)售，就是這些出口不合格質(zhì)量有瑕疵的產(chǎn)品，往往也會(huì)被國(guó)內(nèi)很多消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量上乘進(jìn)而踴躍購(gòu)買(mǎi)。很多年以來(lái)，我國(guó)很多企業(yè)對(duì)內(nèi)銷(xiāo)和外銷(xiāo)兩種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)早已是公開(kāi)的秘密，只要是出口產(chǎn)品，哪怕就是一個(gè)馬桶蓋，也要在質(zhì)量上內(nèi)外有別，出口產(chǎn)品爭(zhēng)“免檢”，內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品圖“過(guò)關(guān)”，只要質(zhì)量不出問(wèn)題就是就可以“內(nèi)銷(xiāo)”，久而久之，內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者給打上“不如進(jìn)口”的標(biāo)簽，即便是這種同質(zhì)同價(jià)的馬桶蓋真的在國(guó)內(nèi)商場(chǎng)銷(xiāo)售，也未必能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。再加上政府相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)內(nèi)外銷(xiāo)售的監(jiān)管也是松緊不一，致使一方面企業(yè)不愿意在內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量上做過(guò)多努力，另一方面國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)本土產(chǎn)品的質(zhì)量也提不起信心，進(jìn)而形成“互不信任”的惡性循環(huán)。

另外，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)假冒偽劣商品的魚(yú)龍混雜也讓不少消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨心存疑慮，經(jīng)濟(jì)狀況稍好的家庭熱衷出國(guó)購(gòu)買(mǎi)“進(jìn)口商品”更多是出于一種放心。

由中國(guó)游客赴日狂掃“中國(guó)制造”馬桶蓋就可以看出，實(shí)際上，中國(guó)大部分企業(yè)，無(wú)論是制造技術(shù)和水平，均有能力和國(guó)外企業(yè)相媲美，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的很多因素已經(jīng)讓這些企業(yè)失去提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新意識(shí)的動(dòng)力與信心，只有選擇日本等國(guó)外市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)，用迂回方式進(jìn)行“國(guó)外包圍國(guó)內(nèi)”，事實(shí)上這也是在倒逼政府部門(mén)提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化市場(chǎng)管理以及構(gòu)建法治市場(chǎng)，唯有形成完善健康的法治市場(chǎng)，提升內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨的信心，中國(guó)游客出國(guó)狂掃中國(guó)制造“進(jìn)口商品”的荒誕劇，才不會(huì)頻頻上演。

春節(jié)期間，有多達(dá)45萬(wàn)中國(guó)游客赴日消費(fèi)，購(gòu)物消費(fèi)近60億人民幣。溫水洗凈馬桶蓋也成為一大購(gòu)物熱門(mén)。然而有中國(guó)消費(fèi)者驚奇地發(fā)現(xiàn)，馬桶蓋的外包裝上赫然印著“Made in China”，產(chǎn)地竟是杭州下沙。（3月1日 浙江在線）

“穿越大半個(gè)亞洲去買(mǎi)一只馬桶蓋”的熱議還在持續(xù)發(fā)酵。有中國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)從日本購(gòu)買(mǎi)的馬桶蓋產(chǎn)地竟然是杭州。看來(lái)，當(dāng)初iPhone6手機(jī)海外代購(gòu)那種出口轉(zhuǎn)“內(nèi)銷(xiāo)”路線又重新上演一番。只是這種模式中，自己用蠻拼的體力和毅力充當(dāng)一會(huì)馬桶蓋的搬運(yùn)工。

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的日本品牌馬桶蓋走著曲線消費(fèi)的路徑，卻是日本商家的集體智慧所在。從商家官方客服處了解到，在日本銷(xiāo)售的這款馬桶蓋在國(guó)內(nèi)沒(méi)有同型號(hào)出售。是“專(zhuān)門(mén)提供給赴日本消費(fèi)的中國(guó)顧客。” 而因?yàn)樵摽铖R桶蓋的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)完全依據(jù)日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，從質(zhì)量上來(lái)講要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的同品牌產(chǎn)品。最重要地是，該馬桶蓋使用的是220V電壓標(biāo)準(zhǔn)，這簡(jiǎn)直就是為中國(guó)游客私人訂制。

日本商家通過(guò)不同地域產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)化，從而分離出消費(fèi)取向更具有升級(jí)版的種國(guó)人群體。在日元持續(xù)貶值和外國(guó)人免稅商品范圍擴(kuò)大等措施推動(dòng)下，這些能讓人屁股如沐春風(fēng)的馬桶蓋，就成了推動(dòng)來(lái)日觀光、消費(fèi)的代言人。另外，中日之間的產(chǎn)品托運(yùn)過(guò)程，產(chǎn)生了運(yùn)輸業(yè)務(wù)活動(dòng)。如此一來(lái)，諸多日本第三產(chǎn)業(yè)就在馬桶蓋的來(lái)回位移中，得到了全體性的造血。

日元在安倍經(jīng)濟(jì)學(xué)的沖動(dòng)下日益貶值已是事實(shí)，利好于日本對(duì)外貿(mào)易。如果日本商家按捺不住簡(jiǎn)單的沖量銷(xiāo)售任務(wù)，就直接把這種為中國(guó)游客赴日專(zhuān)供消費(fèi)的產(chǎn)品全部放在中國(guó)專(zhuān)柜上銷(xiāo)售，從利潤(rùn)角度和銷(xiāo)售渠道來(lái)看，或許是以逐利為主的商家所樂(lè)意看到的，而消費(fèi)者因?yàn)榘惭b、售后的實(shí)質(zhì)性福利也得到保證。但日本商家卻不愿意復(fù)雜簡(jiǎn)單化，在他們看來(lái)，一個(gè)馬桶蓋的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)原沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。它的背后，是旅游、消費(fèi)、就業(yè)乃至于是日本制造那莫名敏感的技術(shù)保護(hù)之使然。

何止是馬桶蓋，近日火爆異常的韓國(guó)化妝品海外購(gòu)，就給韓國(guó)旅游帶來(lái)了計(jì)劃外的增長(zhǎng)率。這些精明的商家，不急于在產(chǎn)品最好的時(shí)候就在中國(guó)布局鋪貨，并借此掙得盆滿缽滿。而是采取收縮的戰(zhàn)略，甚至是采取從中國(guó)產(chǎn)地進(jìn)行產(chǎn)品位移到本國(guó)，繼而引得中國(guó)消費(fèi)者傾巢出動(dòng)，主動(dòng)踏上海外掃貨之旅。這種利好于本國(guó)第三產(chǎn)業(yè)集體繁榮的手法，不啻為高明的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

財(cái)經(jīng)作家@吳曉波或許不會(huì)想到,自己在1月底寫(xiě)下的那篇《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》,竟會(huì)持續(xù)引發(fā)輿論對(duì)“日本馬桶蓋”的關(guān)注與爭(zhēng)論,也會(huì)讓不少中國(guó)游客對(duì)傳說(shuō)中的智能馬桶蓋心生向往。

日本智能馬桶蓋有多好?@吳曉波在文章中說(shuō),“它有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能,最大的‘痛點(diǎn)’是,它適合在所有款式的馬桶上安裝使用”；還有網(wǎng)友“科普”,智能馬桶蓋能預(yù)防細(xì)菌感染,預(yù)防痔瘡、便秘,更具有防癌變、呵護(hù)孕婦等諸多功能。

于是,春節(jié)假期,一些奔赴日本的中國(guó)游客,在旅游觀光的同時(shí)也將馬桶蓋加入了購(gòu)物清單。有媒體報(bào)道稱“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”,其火爆程度可見(jiàn)一斑。

鋪天蓋地的“日本馬桶蓋”席卷而來(lái),時(shí)評(píng)人@汪憂草立即喚起了體內(nèi)的民族憂患意識(shí),他痛心地指責(zé)“中國(guó)制造”技術(shù)研發(fā)不夠,只能靠“山寨”。他認(rèn)為,如今日本馬桶蓋成了中國(guó)游客瘋搶的對(duì)象,“也只是進(jìn)一步放大了‘中國(guó)制造’所遭遇的尷尬?！?/p>

畢業(yè)于華南師范大學(xué)的@華師歷史者也認(rèn)為,“中國(guó)制造”被拋棄,的確是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題比較嚴(yán)重。不過(guò),這位中學(xué)歷史教師還觀察到,國(guó)人狂購(gòu)日本馬桶蓋,從側(cè)面反映了改革開(kāi)放讓一部分人富起來(lái)了。

就在各路專(zhuān)家學(xué)者為“中國(guó)制造”憂心、建言獻(xiàn)策之時(shí),@環(huán)球時(shí)報(bào)卻不以為然,這家發(fā)行量頗大的報(bào)紙昨日刊發(fā)社論稱,日本馬桶蓋不是中國(guó)制造的目標(biāo),“中國(guó)制造應(yīng)該有更大的雄心,應(yīng)該有另辟蹊徑的創(chuàng)新能力,而不是‘走別人的路,讓別人無(wú)路可走’?！?/p>

“內(nèi)需不振,中國(guó)人卻跑到日本去掃貨,這肯定不是中國(guó)人的光榮,不是中國(guó)制造的光榮……但馬桶蓋成為日本制造的代表,也不能說(shuō)是日本制造的光榮。從當(dāng)年的全球家電霸主,到今天的賣(mài)馬桶蓋、電飯煲,不能不說(shuō)這是一種‘淪落’?！?/p>

在勸圍觀者沒(méi)必要羨慕日本馬桶蓋的同時(shí),一種“日本制造業(yè)淪落”的優(yōu)越感躍然紙上。這篇評(píng)論除了為支持國(guó)貨的人點(diǎn)贊,還不忘呼吁買(mǎi)外國(guó)貨的人“都選擇中國(guó)貨”:“這是愛(ài)國(guó)心的具體體現(xiàn),為國(guó)貨自強(qiáng)爭(zhēng)取時(shí)間和空間?！?/p>

微博紅人@燒傷超人阿寶也注意到日本馬桶蓋暢銷(xiāo)的現(xiàn)象,他同樣為日本制造業(yè)唱挽歌:“沒(méi)落在暮色中的昔日制造業(yè)帝國(guó),現(xiàn)在開(kāi)始靠一個(gè)馬桶蓋維持殘余的榮光?！?/p>

日本制造業(yè)沒(méi)落了嗎?“中國(guó)制造”能否迎頭趕上?@南方都市報(bào)不久前的一組數(shù)據(jù)也許能給出答案——“據(jù)歐盟委員會(huì)2014年12月發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告,2013年全球研發(fā)投入最多的2500家企業(yè)中,日本企業(yè)的數(shù)量(387家)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于中國(guó)企業(yè)(199家)。從研發(fā)經(jīng)費(fèi)上看,387家日本企業(yè)的研發(fā)投入總額更是高達(dá)856億歐元,相當(dāng)于199家中國(guó)企業(yè)投入額(203億歐元)的約4倍?！?/p>

技術(shù)上存在差距是事實(shí),“中國(guó)制造”需要迎頭趕上也是良好的期冀,畢竟,多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)閻?ài)國(guó)情感去退而求其次,這并不符合現(xiàn)代化市場(chǎng)交換的規(guī)律。

事實(shí)上,支持國(guó)貨還是買(mǎi)外國(guó)貨的爭(zhēng)議之外,也出現(xiàn)了一些不小的質(zhì)疑聲音。

被“日本馬桶蓋”新聞連番轟炸的心理咨詢專(zhuān)家@雷明猜測(cè)道,“‘中國(guó)游客在日本搶購(gòu)智能馬桶蓋’,應(yīng)該是國(guó)內(nèi)智能馬桶蓋廠商進(jìn)行的商業(yè)炒作。有三個(gè)作用:1.日本人都用,如此高端,中國(guó)人快學(xué)；2.我們的馬桶蓋出口日本,質(zhì)量必然好；3.通過(guò)傷害國(guó)人自尊,達(dá)到快速傳播。接下來(lái),估計(jì)會(huì)有‘中國(guó)游客在日本瘋搶的馬桶蓋竟是中國(guó)某地制造’的新聞出來(lái)吧?”

@飛象網(wǎng)項(xiàng)立剛也認(rèn)定,去日本買(mǎi)馬桶蓋的文章,很可能是一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng):“某個(gè)人,看到某個(gè)場(chǎng)景,寫(xiě)篇文章感嘆一下,這非常正常。但一篇文章發(fā)出來(lái),馬上有眾多媒體采訪,甚至還有電視臺(tái)去日本采訪,大量媒體做專(zhuān)題,結(jié)果今年春節(jié)中國(guó)游客去日本旅游的購(gòu)物高峰,更印證了這一點(diǎn)。”

不論是炒作或事實(shí),消費(fèi)者自身都應(yīng)有自主判斷的能力。@五岳散人善意提醒道,不要盲目跟風(fēng),“來(lái)日本買(mǎi)電飯煲不要買(mǎi)太貴的,三千塊人民幣上下就很好了；馬桶蓋不要買(mǎi)了,廁所還要變壓器啥的,不安全；大米買(mǎi)個(gè)一小袋五斤裝的,也就兩千日元,其實(shí)買(mǎi)不買(mǎi)都可,反正您買(mǎi)回去水也挺糟糕的?！?/p>

“贏了,中國(guó)的各位,你們也高興了,去日本橋多買(mǎi)點(diǎn)東西,高高興興地帶回去吧。”中國(guó)超級(jí)聯(lián)賽第三名廣州富力隊(duì)在客場(chǎng)戰(zhàn)勝日本三冠王大阪鋼巴之后,有日本球迷如此在論壇上留言。而各種吐槽調(diào)侃中,不乏“中華聯(lián)賽崛起,J聯(lián)賽已成夕陽(yáng)聯(lián)賽”的哀嘆。

搜了一下資料,原來(lái)日本球迷說(shuō)的日本橋很不簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在的日本橋于1911年完工,這一年正好是明治44年,日本收回關(guān)稅自主。日本橋是日本步入強(qiáng)國(guó)的象征性建筑,橋頭的青銅麒麟張開(kāi)的翅膀,象征著明治時(shí)代日本社會(huì)的騰飛。

日本橋一帶,除了大型百貨店以外,還分布著許多從江戶時(shí)代承傳下來(lái)的百年老店。不知道是否真有中國(guó)球迷在看完比賽之后,來(lái)到日本橋購(gòu)物,并帶著雙重的喜悅離開(kāi)。但在這個(gè)春節(jié)假期,足足45萬(wàn)中國(guó)游客赴日本購(gòu)物,狂擲了千億日元。從智能馬桶蓋電飯煲,到300元一公斤的大米,似乎能夠買(mǎi)到、能夠搬得動(dòng)的日常用品,都成了中國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)。由于購(gòu)物欲望強(qiáng)烈,花錢(qián)毫不手軟,日本媒體將之稱為“爆買(mǎi)”——這個(gè)詞實(shí)在貼切。而由于日本個(gè)人消費(fèi)持續(xù)萎靡不足,富士電視臺(tái)甚至聲稱,未來(lái)抓不住中國(guó)游客,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

千里送君馬桶蓋?？紤]到“抵制日貨”的情形尚不遙遠(yuǎn),國(guó)人一下子迸發(fā)出的日貨熱情,實(shí)在令人有些摸不著頭腦。而看鳳凰網(wǎng)的在線調(diào)查,57%的網(wǎng)民表示,“爆買(mǎi)日本”其實(shí)是全球化時(shí)代正常的旅游購(gòu)物,每個(gè)人都有自己選擇的權(quán)利；而表示出于愛(ài)國(guó)心和對(duì)于本土品牌的信任,會(huì)堅(jiān)持買(mǎi)國(guó)貨者,僅僅只有34%。似乎在瞬間,中國(guó)從一個(gè)民族主義涌動(dòng)的地方,變成了全球化的擁躉和動(dòng)力源,中國(guó)民眾心態(tài)也從狹隘敏感變得開(kāi)放自信。

變化當(dāng)然不可能真的在“瞬間”發(fā)生。在宏觀層面上,中國(guó)崛起和日本增長(zhǎng)無(wú)力,也已經(jīng)是既成事實(shí),日本領(lǐng)先亞洲的現(xiàn)實(shí)已被打破,美國(guó)歐洲以及各個(gè)鄰國(guó)談及亞洲未來(lái),首先提及中國(guó)而不再是日本。中日問(wèn)題專(zhuān)家朱建榮援引博鰲亞洲論壇2014年3月發(fā)表的《亞洲經(jīng)濟(jì)體競(jìng)爭(zhēng)力2014年度報(bào)告》稱,2013年亞洲37個(gè)國(guó)家的“整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力”排名表里,日本下降至第23位。1990年,中國(guó)的GDP為日本的1/8,2000年為日本的1/4,而到了2010年,取代了日本從1968年以來(lái)長(zhǎng)達(dá)42年為世界第二的地位,2014年底,按照美元匯率計(jì)算,中國(guó)GDP又成為日本的兩倍。也正是由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)水漲船高,在財(cái)團(tuán)介入下,中國(guó)職業(yè)足球才能大手筆購(gòu)買(mǎi)外援,實(shí)力讓其他國(guó)家球迷各種羨慕嫉妒恨。

而自從上世紀(jì)九十年代起進(jìn)入高速增長(zhǎng)時(shí)期之后,與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相伴隨的是中國(guó)技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)能力獲得大幅度提高。不但貿(mào)易結(jié)構(gòu)由原來(lái)的垂直分工走向水平分工,就是在最尖端的科技研究方面,經(jīng)過(guò)幾十年追趕,也已經(jīng)在很多方面超越日本,比如宇航技術(shù)、電子產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)等。而學(xué)習(xí)自日本的高鐵技術(shù),也在很大程度上超越了日本。

在日常生活用品領(lǐng)域,從中國(guó)進(jìn)口的農(nóng)副產(chǎn)品幾乎每天都出現(xiàn)在日本人的餐桌上,已經(jīng)有評(píng)論家驚呼日本即將成為中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的殖民地——“Made　in　China”全面打入日本服裝、食品、電器、工具等市場(chǎng)。而據(jù)朱先生描述,與以前最為不同的是,一般老百姓過(guò)去總抱怨中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣,現(xiàn)在很少聽(tīng)到這類(lèi)說(shuō)法了。也許,在國(guó)人興高采烈一頭大汗搬運(yùn)回國(guó)的日貨中,依然有不少是Made　in　China。

中國(guó)真的造不出好智能馬桶蓋,造不出好電飯煲,生產(chǎn)不出最優(yōu)質(zhì)大米嗎?坦率說(shuō),我不是把匠人精神掛在嘴邊的“情懷黨”,但了解過(guò)日本水俁病、“痛痛病”等重金屬污染事件之后,也不難發(fā)現(xiàn),食品安全、環(huán)境污染、制造業(yè)升級(jí)等等,都是后發(fā)國(guó)家在高速發(fā)展中遭遇相似的成長(zhǎng)之痛。

那么,跳出“中國(guó)制造業(yè)和日本制造業(yè)哪家強(qiáng)”“中國(guó)制造需不需要生產(chǎn)智能馬桶”等偽問(wèn)題,“爆買(mǎi)日本”背后的真問(wèn)題是什么?很明顯,是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中被忽視壓抑的中產(chǎn)消費(fèi)欲望,與現(xiàn)實(shí)中國(guó)制造之間存在的嚴(yán)重不匹配。這是中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)與中國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)未能同速同步的問(wèn)題,也是中國(guó)從溫飽型社會(huì)轉(zhuǎn)型為小康社會(huì)(中產(chǎn)社會(huì))必然遭遇的問(wèn)題。

中國(guó)內(nèi)需不振的假象在日本蕩然無(wú)存,接下來(lái),就看中國(guó)制造如何追趕中國(guó)消費(fèi)了。但實(shí)際上,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信徒,不會(huì)看不到面對(duì)市場(chǎng)時(shí)候,中國(guó)制造表現(xiàn)出的強(qiáng)大成長(zhǎng)性——有多少人和我一樣,最后放棄了三星、索尼手機(jī),入手了華為或小米?　

有日本媒體報(bào)道，今年春節(jié)期間，中國(guó)游客在日本的總消費(fèi)金額達(dá)60億人民幣，尤其“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”。這也讓“馬桶之問(wèn)”從年前熱到現(xiàn)在。

去日本買(mǎi)馬桶蓋，說(shuō)起來(lái)很無(wú)奈，試想，如果出門(mén)就可以買(mǎi)到同樣貼心又好用的馬桶蓋，又有多少人會(huì)千里迢迢從日本往家扛。而聯(lián)系到境外購(gòu)物熱，各種日用產(chǎn)品的海淘熱，馬桶蓋現(xiàn)象只不過(guò)是火熱的跨國(guó)消費(fèi)行為中的一小部分。

在許多人用不上坐式馬桶的情況下，另一部分人已經(jīng)開(kāi)始追求智能馬桶，這其實(shí)是消費(fèi)需求分層的體現(xiàn)。日本馬桶的確優(yōu)秀，可加熱式座圈、音樂(lè)播放以及內(nèi)置沖洗和烘干系統(tǒng)，無(wú)論其質(zhì)量還是功能均是世界領(lǐng)先。國(guó)人跑到日本去買(mǎi)馬桶蓋，無(wú)非是因?yàn)橘|(zhì)量好，更舒適，在有消費(fèi)能力的情況下，想用更好的東西，這是人之常情，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

把購(gòu)買(mǎi)外國(guó)產(chǎn)品看作是不理性消費(fèi)，甚至和媚外意識(shí)掛起鉤來(lái)，不是實(shí)事求是的態(tài)度。實(shí)際上，在商品全球化時(shí)代，中國(guó)消費(fèi)者的海外購(gòu)物，并不限于特定國(guó)家的產(chǎn)品，只不過(guò)是在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上領(lǐng)先的，不外乎那幾個(gè)國(guó)家。人們的選擇，主要還是產(chǎn)品質(zhì)量和滿足自己需求的功能，從人性來(lái)講，這就是理性。

60億“掃貨”帶來(lái)的危機(jī)感在于，有如此多領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品和日本產(chǎn)品相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)產(chǎn)品牌越少，大家對(duì)進(jìn)口品牌的依賴程度越大，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的生存環(huán)境就越艱難，有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)產(chǎn)品牌就會(huì)更少，長(zhǎng)此以往是一種惡性循環(huán)。因此，需要反思的并不是赴日購(gòu)物的民眾，更應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)無(wú)法滿足這部分需求的國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)遲緩，是中國(guó)制造業(yè)的現(xiàn)有模式的痼疾。中國(guó)制造業(yè)的崛起得益于高比例的固定資產(chǎn)投資與凈出口拉動(dòng)，但由于只扮演出口導(dǎo)向的供貨商角色，企業(yè)長(zhǎng)期漠視市場(chǎng)需求和消費(fèi)體驗(yàn)，只關(guān)注產(chǎn)品的量、規(guī)模，忽視質(zhì)、服務(wù)。這種發(fā)展模式，在消費(fèi)需求細(xì)化之后，漸漸跟不上消費(fèi)者的需求節(jié)奏。

中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，但“大而不強(qiáng)”，與國(guó)外一線品牌相比，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、服務(wù)都處于劣勢(shì)，國(guó)內(nèi)廠商的競(jìng)爭(zhēng)手段往往是下調(diào)價(jià)格，隨之而來(lái)的利潤(rùn)減少往往導(dǎo)致服務(wù)和質(zhì)量進(jìn)一步下降。因此多年來(lái)國(guó)產(chǎn)品牌總與“廉價(jià)、低質(zhì)量”聯(lián)系在一起，消費(fèi)者對(duì)昂貴的進(jìn)口產(chǎn)品的“崇洋媚外”，既是人們生活體驗(yàn)的總結(jié)，也是國(guó)內(nèi)廠商自我定位的結(jié)果。

正視并滿足多元化的市場(chǎng)需求，是中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)和方向。盡管在一些高科技領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品追趕起來(lái)非一日之功，但技術(shù)并不是產(chǎn)品的唯一要素，技術(shù)后發(fā)型國(guó)家，并不意味著所有的高端市場(chǎng)都理所應(yīng)當(dāng)?shù)淖尳o外國(guó)人。無(wú)論是馬桶蓋還是電飯煲，都是工業(yè)1.0時(shí)代就出現(xiàn)了的產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)它們，也沒(méi)有不可逾越的技術(shù)鴻溝，日本廠商能在這些領(lǐng)域取得成功，無(wú)非是在設(shè)計(jì)上更討巧，更人性化，在產(chǎn)品制造上更精益求精，贏在了對(duì)消費(fèi)者需求的尊重和滿足。

我們相信，以國(guó)內(nèi)制造業(yè)的積淀和能力，只要重視市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的體驗(yàn)，及時(shí)的針對(duì)不斷變化的消費(fèi)分層作出回應(yīng)，積極創(chuàng)新，重視質(zhì)量，一定也可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪回主動(dòng)。

在很多赴日旅游的中國(guó)消費(fèi)者搶購(gòu)名單中，一種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買(mǎi)”之一，甚至在很多經(jīng)常有中國(guó)旅游團(tuán)光顧的日本電器店中已經(jīng)頻頻出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。（2月15日《北京青年報(bào)》）

日本電動(dòng)馬桶蓋，因具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能，而廣受赴日旅游的中國(guó)游客的青睞，甚至使光顧的日本電器店頻頻出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。事實(shí)上，多年前松下已經(jīng)將這一產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)，并在杭州設(shè)立了生產(chǎn)基地，合肥三洋之前也在中國(guó)生產(chǎn)這種產(chǎn)品，并且返銷(xiāo)日本，但那時(shí)因多種原因銷(xiāo)售很一般。如今，隨著國(guó)力增強(qiáng)，國(guó)人的消費(fèi)觀念也與日逐新，小小的電動(dòng)馬桶蓋，因?yàn)槟芙o人帶來(lái)便捷和舒適，自然就火了起來(lái)。據(jù)了解，除馬桶蓋外，日本的電飯鍋、磁刀等產(chǎn)品也遭到中國(guó)游客的瘋搶?zhuān)水a(chǎn)品本身性能優(yōu)越外，因?yàn)榉洗蟊姟翱谖丁?，所以，供不?yīng)求。

國(guó)人舍近求遠(yuǎn)，遠(yuǎn)赴重洋追逐小小的電動(dòng)馬桶蓋、電飯鍋、磁刀這些產(chǎn)品，給中國(guó)企業(yè)敲響了警鐘。我們不能苛求一部分消費(fèi)者是在盲目跟風(fēng)，當(dāng)以更加理智的心態(tài)剖析真因。筆者以為，上述產(chǎn)品國(guó)內(nèi)企業(yè)不是生產(chǎn)不出，而是沒(méi)有以客戶為中心，滿足不同客戶的差異化需求，最終導(dǎo)致了我們自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品太普通、太大眾化。因?yàn)槠接?，所以刺激不了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，而產(chǎn)品銷(xiāo)售受阻，自然會(huì)影響產(chǎn)品的后繼生產(chǎn)，廠家在沒(méi)有多少利潤(rùn)的情況下，也不會(huì)有熱情投入到新產(chǎn)品的研發(fā)上。而要改變這種囧境，我們的企業(yè)就不能眼高手低，不能一味地盯著“高大上”，忽略了對(duì)“小巧微”產(chǎn)品的重視。其實(shí)，民用的一些家電市場(chǎng)存在著很大的商機(jī)，如果精明的商家能時(shí)時(shí)注意傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)，在產(chǎn)品的差異化上作文章，滿足不同客戶的需求，相信要不了多久，中國(guó)的游客就不會(huì)舍近求遠(yuǎn)，去異國(guó)他鄉(xiāng)瘋搶自己心意的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而能在自己的家門(mén)口，不僅能買(mǎi)到中意的產(chǎn)品，還能享受到貼心的售后服務(wù)。