中國(guó)游客在日本熱購(gòu)溫水洗凈馬桶蓋,而杭州的王先生在大阪的電器商場(chǎng)驚奇地發(fā)現(xiàn),該馬桶蓋的生產(chǎn)廠(chǎng)家竟是松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司,松下官方客服處工作人員亦表示,這款馬桶蓋完全依日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。換言之,這是一款中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)卻專(zhuān)供赴日中國(guó)游客消費(fèi)的產(chǎn)品。

中國(guó)人大費(fèi)周章到日本購(gòu)買(mǎi)在中國(guó)生產(chǎn)的馬桶蓋,大概沒(méi)有比這更具有諷喻意味的事情了,但其顯然再次昭示了某些曾被多次提及的常識(shí):許多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,在中國(guó)國(guó)內(nèi)并非難于生產(chǎn),而是不少產(chǎn)家都奉行著區(qū)別對(duì)待的態(tài)度。出口到國(guó)外的質(zhì)量上乘,銷(xiāo)售于國(guó)內(nèi)者問(wèn)題頻出,如此帶來(lái)的結(jié)果自然是把消費(fèi)者逼出國(guó)門(mén)。其實(shí),在許多產(chǎn)品上都可看到類(lèi)似現(xiàn)象。譬如國(guó)產(chǎn)奶粉一度問(wèn)題頻發(fā),但調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣是這些生產(chǎn)廠(chǎng)家,其銷(xiāo)往國(guó)外的產(chǎn)品合格率都在99%以上。

如此的悖論和奇幻為何會(huì)發(fā)生?與其說(shuō)它緣于國(guó)外相對(duì)嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測(cè)和準(zhǔn)入制度,不如說(shuō)它來(lái)自于國(guó)內(nèi)某種低質(zhì)量生產(chǎn)和監(jiān)管的慣性。常態(tài)來(lái)分析,注重用戶(hù)體驗(yàn)、增加產(chǎn)品的附加值,才是企業(yè)贏利的關(guān)鍵路徑。但在馬桶蓋這般日常生活用品上,不少非松下的中國(guó)產(chǎn)家,長(zhǎng)期奉行的都是粗放的生產(chǎn)模式,很難去精致和認(rèn)真對(duì)待它。與此同時(shí),公共監(jiān)管也多粗線(xiàn)條,即便質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,維權(quán)和索賠往往成為難題。兩相比較下,“在日本銷(xiāo)售的馬桶蓋”自然被消費(fèi)者所熱捧。

不必去嘲笑那些在日本買(mǎi)馬桶蓋的國(guó)民“錢(qián)多人傻”,也無(wú)須去指責(zé)松下的曲線(xiàn)銷(xiāo)售策略,海外銷(xiāo)售的熱絡(luò),其實(shí)是深層次的境內(nèi)消費(fèi)問(wèn)題的折射。如何把更多的消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)?答案固然是宏觀和多方面的,但以中國(guó)游客在日本的搶購(gòu)為參照,至少,應(yīng)從制造一個(gè)讓人放心的馬桶蓋做起。