索完善服務設(shè)施、提升服務質(zhì)量是未來幾年福建旅游業(yè)發(fā)展的兩項重點任務?！蛾P(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》要求：到2015年，全省各設(shè)區(qū)市和平潭綜合實驗區(qū)實現(xiàn)五星級飯店全覆蓋。在福州、廈門和武夷山等旅游中心城市建設(shè)一批旅游咨詢、交通、宣傳、投訴處理等功能齊備的旅游集散中心。構(gòu)建完善的旅游立體交通網(wǎng)絡(luò)。推進旅游服務標準化建設(shè)，加強旅游質(zhì)量監(jiān)督管理的執(zhí)法功能，發(fā)展智慧旅游信息管理系統(tǒng)。

要順利完成這兩項重點任務，抓好項目帶動是關(guān)鍵。

項目建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，只有一定規(guī)模的資本投資、項目建設(shè)，才能實現(xiàn)旅游資源向旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，變資源優(yōu)勢為產(chǎn)品優(yōu)勢。三坊七巷實現(xiàn)從破敗之地到旅游名片的華麗轉(zhuǎn)身，即是項目帶動的成果。尚未進行旅游開發(fā)的三坊七巷，明清時代的建筑已是破敗不堪，主干道南后街成了一條時裝街……在社會各界的關(guān)注下，福建省及福州市決定投巨資保護修復三坊七巷。保護修復工程從啟動至2012年10月，相繼投入資金41.4億元，完成了105處歷史建筑以及37處更新建筑項目的建設(shè)，三坊七巷成為福建最熱門的旅游景點之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年中秋國慶8天長假，三坊七巷游客量達114.9萬人次，呈現(xiàn)出井噴效應。

項目帶動是福建旅游業(yè)改變基礎(chǔ)設(shè)施落后、快速提升旅游服務水平的重要戰(zhàn)略?！笆濉睍r期福建省重點旅游項目達142項，總投資2332.89億元；“十二五”開局至2012年上半年，旅游項目建設(shè)投入超過430億元?！陡＝ㄊ　笆濉敝攸c旅游項目一覽表》列出的142個項目中，總投資上百億元以上的項目有5個，總投資50億元以上100億元以下的項目有3個，總投資10億元以上50億元以下的項目有65個。

項目帶動戰(zhàn)略的實施，使福建旅游設(shè)施得到了明顯的改善?！笆晃濉睍r期的旅游重點項目馬尾船政文化旅游區(qū)、貴安溫泉旅游度假區(qū)、三坊七巷文化旅游區(qū)、香山國際游艇俱樂部、金鑾灣旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游生態(tài)觀光示范園等，如今已經(jīng)成為福建省重要的、熱門的旅游接待景區(qū)（點）。近三年一批新的旅游項目建成，如印象大紅袍山水實景演出、大紅袍山莊建成投入運營；永定洪坑民俗文化村游客服務中心、南靖游客服務中心先后投入使用，景區(qū)連接公路全線貫通；香山國際游艇俱樂部等游艇項目投入運營；龍巖神州歡樂園等現(xiàn)代主題文化旅游區(qū)建成接待游客，等等。

當前，通過項目帶動進一步完善旅游設(shè)施，提升服務質(zhì)量，順利完成《意見》要求的“到2015年，全省接待游客總?cè)藬?shù)達到2.3億人次，年均增長14%，比2010年翻一番”的旅游接待任務，時間緊，工作量大，還需要付出很大的努力。

繼續(xù)完善旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。

應積極引進高端品牌飯店，合理布局星級飯店。當前我省有五星級飯店26家（省旅游局網(wǎng)站旅游黃頁公布數(shù)據(jù)，不含2012年新批星級飯店），四星級飯店119家。26家五星級飯店主要分布在福、廈、泉，其中福州5家、廈門11家、泉州7家、漳州1家、南平2家。從數(shù)據(jù)看當前我省五星級飯店數(shù)量偏少，由世界著名國際飯店管理集團管理的更少，還沒有實現(xiàn)設(shè)區(qū)市的全面覆蓋。各級政府應把引進高端飯店當作提升經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的重要一環(huán)。同時，加快旅游的立體交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。旅游交通決定旅游方式，“十二五”我省旅游交通進入“高”時代——高速、高鐵、航空構(gòu)成“三高”體系，旅游同城化、近城化、網(wǎng)絡(luò)化格局正在形成?！案摺睍r代需要交通建設(shè)的新一輪高潮做鋪墊。

進一步改善旅游業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境，提升旅游服務質(zhì)量。

改善旅游業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境，關(guān)鍵是要做好旅游公共服務?！笆濉睍r期旅游公共服務應以政府為主導，著力做好加強公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善旅游公共信息服務、健全旅游安全保障體系、大力發(fā)展智能旅游、推進旅游標準化建設(shè)、加強誠信旅游建設(shè)、提升從業(yè)人員素質(zhì)七個方面的工作。

(福建日報）