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28日，有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶(hù)爆料稱(chēng)，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買(mǎi)書(shū)后僅一天，個(gè)人信息就被騙子掌握，騙子利用詳細(xì)的訂單信息博取自己的信任，引導(dǎo)自己進(jìn)入假網(wǎng)站，輸入銀行信息后，被轉(zhuǎn)走約十萬(wàn)元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，可能是用戶(hù)郵箱被盜導(dǎo)致信息泄露。

7月25日上午，深圳的郭先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買(mǎi)了4本書(shū)。第二天下午2點(diǎn)40分左右，接到了一個(gè)自稱(chēng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員的電話，告訴郭先生訂單因系統(tǒng)問(wèn)題付款未成功，需轉(zhuǎn)成貨到付款，且要進(jìn)入退款系統(tǒng)申請(qǐng)，把之前付的錢(qián)退回。

“他知道我前一天全部的購(gòu)買(mǎi)信息。買(mǎi)了哪四本書(shū)、花了多少錢(qián)、下單時(shí)間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他?！惫壬f(shuō)?！岸彝ㄔ掃^(guò)程中可以聽(tīng)到對(duì)方周?chē)h(huán)境里有很多人在打電話說(shuō)付款的問(wèn)題，像客服呼叫中心的氛圍?！惫壬M(jìn)入對(duì)方發(fā)來(lái)的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名、賬戶(hù)信息、密碼等資料后，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入驗(yàn)證碼頁(yè)面，郭先生的手機(jī)隨即收到了銀行發(fā)來(lái)的短信驗(yàn)證碼。輸入驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)顯示驗(yàn)證超時(shí)，請(qǐng)稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次，終于顯示退款成功。大約五個(gè)小時(shí)后，郭先生在查看自己賬戶(hù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)少了十萬(wàn)余元。郭先生輸入三次驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內(nèi)賬戶(hù)共被劃走104947元。

對(duì)此，知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)稱(chēng)：“用戶(hù)和電商網(wǎng)站間是合同關(guān)系，網(wǎng)站有基本義務(wù)保證用戶(hù)的信息安全。如果因?yàn)榫W(wǎng)站對(duì)信息保管不善，最終導(dǎo)致用戶(hù)信息泄露，對(duì)用戶(hù)造成損失的，網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。但是用戶(hù)很難證明是當(dāng)當(dāng)泄露的信息，這里的責(zé)任比較難以劃定?！?/p>

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，最近確實(shí)收到一些相關(guān)的反饋，內(nèi)部也在進(jìn)行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶(hù)的郵箱被盜泄露信息問(wèn)題。這位負(fù)責(zé)人介紹，信息被泄露的用戶(hù)集中使用了某一兩個(gè)郵箱對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了注冊(cè)，而騙子所掌握的信息可能來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給用戶(hù)發(fā)到注冊(cè)郵箱中的訂單信息。