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2月4日，據(jù)媒體報(bào)道，臺(tái)灣復(fù)興航空飛往金門(mén)的ATR72客機(jī)擦撞到新北市汐止區(qū)南陽(yáng)大橋，機(jī)身斷成數(shù)截墜落基隆河。機(jī)上共有58人，其中31人系大陸游客。

新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大應(yīng)急響應(yīng)工作。公司迅速成立應(yīng)急工作組前往相關(guān)旅行社了解赴臺(tái)旅客信息，并與同業(yè)公司聯(lián)動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)尋訪(fǎng)。95567電話(huà)中心同步啟動(dòng)應(yīng)急話(huà)務(wù)流程，24小時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)報(bào)案，確保報(bào)案渠道暢通。

經(jīng)應(yīng)急工作組多方溝通，現(xiàn)已獲取機(jī)上全部31名大陸游客名單，并核實(shí)其中4名乘客系我司客戶(hù),身體狀況暫不明確。公司將盡快與客戶(hù)或其家屬取得聯(lián)系，并在第一時(shí)間開(kāi)通綠色服務(wù)通道協(xié)助客戶(hù)辦理各項(xiàng)事宜。