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網(wǎng)絡問政成都進入政務“微”時代

www.fjnet.cn?2012-07-30 16:00? ?來源：成都日報我來說兩句

首屆四川暨成都網(wǎng)絡文化嘉年華昨閉幕成都5個政務微博獲評2012四川十大優(yōu)秀政務微博

昨日，首屆四川暨成都網(wǎng)絡文化嘉年華閉幕，這是我省迄今舉辦的最高規(guī)格最大規(guī)模的網(wǎng)絡文化大型活動。此次活動中，成都5個政務微博獲評2012四川十大優(yōu)秀政務微博。除了“成都發(fā)布”、“微成都”兩市級微博外，獲獎的還有“武侯發(fā)布”、“給力都江堰”、“成都共青團”。網(wǎng)絡問政，服務民生，成都官方微博集群發(fā)展，標明成都市從此進入了一個全新的政務“微”時代。

與民溝通的“微”渠道

據(jù)了解，目前，成都市網(wǎng)民數(shù)量約740萬人，其中微博用戶414萬人。微博的日益普及，讓它正發(fā)揮越來越大的作用，各級政府部門和職能機構(gòu)紛紛開通微博，打造與公眾溝通的新渠道。統(tǒng)計顯示，18個區(qū)（市）縣共開設(shè)實名認證機構(gòu)微博36個，市公安局等19個市級部門共開設(shè)實名認證機構(gòu)微博32個。

記者從市互信辦了解到，在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室日前發(fā)布的《2012上半年新浪政務微博報告》中，成都市政務微博@成都發(fā)布（市政府新聞辦官方微博）與@上海發(fā)布、@平安北京入選政務機構(gòu)微博名列前三甲。

更重服務的“微”窗口

“成都發(fā)布”與“微成都”作為成都市兩大政務微博，先后進入全國十大政務微博?！俺啥及l(fā)布”定位為網(wǎng)絡媒體，首創(chuàng)信息發(fā)布欄目化，分成新聞資訊和生活資訊兩大板塊，開辟了“文化成都”等17個欄目，目前粉絲量超過398萬，在新浪政府類微博人氣榜上排名第一?！拔⒊啥肌眲t定位為城市微博，以更符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律、更易為網(wǎng)民接受的風格，與網(wǎng)民進行交流和互動，目前，“微成都”的聽眾已超過450萬，年發(fā)布信息超過5000條，年互動量近200萬次。

值得一提的是，區(qū)（市）縣和市級部門開設(shè)的“武侯發(fā)布”、“成都住房公積金”、“平安武侯”、“成都共青團”等政務微博也以其鮮明的特色、貼近的服務獲得了網(wǎng)民認可。微博問政方面，“武侯發(fā)布”積極回應民生關(guān)切，及時收集、篩選、整理網(wǎng)民對武侯經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，建立了“網(wǎng)上反映—網(wǎng)下處理—網(wǎng)上反饋”的協(xié)調(diào)聯(lián)動解決機制，及時處理網(wǎng)民通過微博反映的問題和訴求。“成都住房公積金”微博還積極探索服務功能，成為政策法規(guī)、業(yè)務流程等信息發(fā)布的主要渠道和網(wǎng)絡咨詢的首要平臺。

貼近民生的“微”平臺

在把主要政務微博建設(shè)成為公開政務信息重要窗口、應對突發(fā)事件重要平臺、密切聯(lián)系群眾重要紐帶的同時，成都市還于今年3月啟動了探索推進“政務微博進社區(qū)（基層）”的工作。

成立于今年3月15日的都江堰市新浪政務微博發(fā)布廳，是全省首個基層政務微博發(fā)布廳，集中了都江堰市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下轄的255個社區(qū)（村）、62個市級部門實名注冊認證的317個微博賬號，其下設(shè)青山堰水、古堰新聞、微直播等10個欄目，實現(xiàn)了政務微博的全域覆蓋，目前累積粉絲194393人。同樣搭建了“微政”平臺的還有武侯區(qū)，該區(qū)將涉及民生事務較多的教育、民政、人社、行政審批局等部門和13個街道辦事處及社區(qū)在新浪、騰訊網(wǎng)統(tǒng)一開通微博，以“武侯微政服務廳”形式亮相，建立“快反應、快處置、快反饋”的政務響應平臺，實現(xiàn)一站式服務聯(lián)動管理模式。同時，武侯區(qū)還將政務微博工作納入目標考核，對不回復網(wǎng)民意見和回復不及時的單位實施扣分。

據(jù)悉，成都市將在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市逐步推進“政務微博進社區(qū)（基層）”的工作。（記者陳果）