記者從福州市市場監(jiān)督管理局獲悉，近日，該局全面梳理群眾反映強(qiáng)烈、社會輿論關(guān)注和市場監(jiān)管風(fēng)險壓力大的突出問題，嚴(yán)查14類違法行為，公布多起2024年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，警示商家誠信經(jīng)營，守護(hù)群眾權(quán)益。

去年9月9日，福清市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員檢查福清市某小區(qū)住宅乘客電梯時，發(fā)現(xiàn)作為該小區(qū)電梯維保單位，福建利民電梯工程有限公司在對小區(qū)64臺電梯進(jìn)行8月份下半月定期維護(hù)保養(yǎng)時，未按《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對電梯層門地坎、層站召喚、層樓顯示進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，該局于當(dāng)日予以立案調(diào)查。

經(jīng)查，當(dāng)事人在對該小區(qū)64臺乘客電梯進(jìn)行半月定期維護(hù)保養(yǎng)時，未按前述規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。1月2日，福清市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人未按安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)電梯的違法行為，沒收違法所得11328元，罰款10萬元。

去年12月28日，根據(jù)線索，羅源縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對羅源縣城關(guān)智巧電動車商行進(jìn)行現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)兩輛電動自行車與產(chǎn)品說明書不符，涉嫌進(jìn)行了改裝，該局遂于當(dāng)日對其立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在購進(jìn)涉案的兩輛電動自行車后，擅自更換了一個較長的鞍座及邊蓋板。至案發(fā)日止，涉案車輛尚未售出，無違法所得。3月11日，羅源縣市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人改裝電動車的違法行為罰款1萬元。

2月1日，晉安區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，檢查福州市藝海蘭蒂攝影有限公司時發(fā)現(xiàn)，2022年7月25日，當(dāng)事人與消費(fèi)者簽訂藝海蘭蒂肖像企劃書，消費(fèi)者當(dāng)場交完定金后并未在一年內(nèi)消費(fèi)，后消費(fèi)者聯(lián)系當(dāng)事人表示不想消費(fèi)了，要求退還定金。

當(dāng)事人以協(xié)議中有“您須在交付定金（全款）之日起的一年內(nèi)享受本協(xié)議的拍攝服務(wù)，超出一年未拍攝的，不論何種原因，我們有權(quán)解除協(xié)議，您所繳納的全部費(fèi)用將不予退還”等文字內(nèi)容，拒絕退還定金。

晉安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，當(dāng)事人格式條款中“不論何種原因，我們有權(quán)解除協(xié)議”的規(guī)定，屬于規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或解除合同權(quán)利的行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（五）項(xiàng)規(guī)定。4月1日，晉安區(qū)市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人福州市藝海蘭蒂攝影有限公司利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，作出罰款3000元的行政處罰。（記者 沐方婷）