在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，為增強經(jīng)營者的誠信守法意識和承擔(dān)消費維權(quán)第一責(zé)任，強化對經(jīng)營行為的行政指導(dǎo)，針對投訴量較多、問題集中、影響面大的市場主體開展了行政約談，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、廣告宣傳問題及涉及民生領(lǐng)域的特種設(shè)備安全問題。寧化縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長熊道乾主持了會議，并對參會的市場主體提出了四點要求：

一是要提高對消費者權(quán)益保護的認識。要樹立消費者至上的理念，重視消費者的訴求，確定專人負責(zé)消費維權(quán)工作，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

二是切實履行經(jīng)營者的義務(wù)，加強自身制度建設(shè)。企業(yè)要加強管理，落實責(zé)任，切實把建立的規(guī)章制度落到實處。找準(zhǔn)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在問題，堅持以問題為導(dǎo)向，進一步提高認識、強力整改，切實落實整改措施，及時向市場監(jiān)管部門反饋整改情況。

三是落實消費維權(quán)主體責(zé)任，提高誠信守法經(jīng)營意識。要堅持誠信守法經(jīng)營，落實消費維權(quán)責(zé)任，在收到消費者投訴時，要積極配合監(jiān)管部門及時有效化解消費糾紛。要建立完善企業(yè)消費投訴舉報處理制度。

四是積極參與放心消費創(chuàng)建工作。讓消費者吃得放心、用得安心、買得舒心，用合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從根本上贏得消費者信賴和企業(yè)長遠發(fā)展，營造安全放心的消費環(huán)境，為消費者提供安全、放心的消費環(huán)境。

本次約談了消費投訴重點單位10家，簽訂約談文書10份。