民生銀行福州分行積極響應(yīng)監(jiān)管單位和總行號召，于2020年9月1日全全面開展2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，引導(dǎo)廣大金融消費者弘揚金融正能量，提高社會公眾防范風(fēng)險和正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)的意識，深入落實各項活動內(nèi)容開展。

我分行針對不同人群金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，研究制定活動方案，精心組織開展有針對性、有特色的金融消費者教育和金融知識普及活動。在傳統(tǒng)網(wǎng)點廳堂宣傳方式的基礎(chǔ)上，通過微信、自媒體平臺、地鐵、公交、電臺廣播等多渠道開展金融知識普及，以微電影、動畫、漫畫、知識問答及長圖等生動有趣、通俗易懂的形式，切實將豐富的金融知識有效觸達八閩金融消費者。

成立活動實施領(lǐng)導(dǎo)小組

成立由分行副行長陳云清為組長，分行消費者權(quán)益保護委員會各成員部門及各經(jīng)營機構(gòu)負(fù)責(zé)人為組員的活動實施領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)《中國民生銀行福州分行2020年“金融普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動通知》，對活動主題、口號、宣傳內(nèi)容以及職責(zé)分工與工作要求進行了部署。

逐步開展線上宣傳工作

截至9月3日，我分行已通過在微信平臺推送了包括《民生銀行福州分行火力全開 全面開展金融知識普及活動》的活動啟動宣傳文章、防范校園電信詐騙的《以案說險|開學(xué)季，謹(jǐn)防校園電信詐騙》以及分行自主拍攝的防范非法校園借貸的視頻《金融消費莫逞強 防范不良“校園貸”》等內(nèi)容，逐步向金融消費者開展金融知識普及。

線下渠道助力教育宣傳

民生銀行福州分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點充分利用網(wǎng)點資源，通過網(wǎng)點LED、海報機、自助設(shè)備等，在網(wǎng)點公眾教育區(qū)擺放宣傳折頁，在確保消費者安全的前提下，積極開展“金融普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動宣傳。

保護金融消費者權(quán)益案例

日前，三名陳姓客戶來到民生銀行福州長樂支行要求辦理開戶，但對開戶用途卻語焉不詳。支行工作人員在與客戶交流過程中了解到，該三名客戶為親屬關(guān)系，在長樂某家具賣場工作，近期想做點投資。在客戶的堅持下，支行工作人員向其介紹了安全用卡的相關(guān)金融知識，并提示了出租出借賬戶的危害后，為三名客戶辦理了開戶業(yè)務(wù)。開戶完成后客戶又要求辦理網(wǎng)銀，由于客戶開戶行為有點異常，支行以客戶無大額支付需求為由沒有為客戶辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，同時主動添加了三名客戶的微信，客戶離開支行。

在后期的微信交流中，客戶表示本次開卡實際是用于參加一個名為“老虎”的境外炒股平臺，并且發(fā)送了一份平臺提供的操作流程。支行了解后發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險，告知客戶目前我國暫未開放個人境外資本項下投資，且平臺提供的流程內(nèi)明確指導(dǎo)客戶虛構(gòu)購匯用途規(guī)避監(jiān)管將境內(nèi)資金購匯后匯出，行為明顯違規(guī)，容易對客戶資金造成損失。最后，客戶接受了支行的風(fēng)險提醒，并對支行的負(fù)責(zé)行為表示了感謝。