案例2

輿情：黑稿宣布拼多多助農(nóng)銷售數(shù)據(jù)多了18倍

真相：民營(yíng)公關(guān)公司數(shù)據(jù)被冠以農(nóng)業(yè)農(nóng)村部名義

4月23日晚間9點(diǎn)20分，微博、今日頭條、百家號(hào)等平臺(tái)，同時(shí)出現(xiàn)十?dāng)?shù)條內(nèi)容相同的“報(bào)道”。“報(bào)道”指出：拼多多于4月22日宣布打造助農(nóng)模式“多多農(nóng)園”，但其2018年度助農(nóng)數(shù)據(jù)比“農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的數(shù)據(jù)”多了18倍。

4月24日早間，該“報(bào)道”繼續(xù)被大面積推廣。

▲被投放的稿件從表面上看，特別像拼多多在助農(nóng)數(shù)據(jù)方面進(jìn)行造假。

但真實(shí)情況是一家名為“北京歐特歐國(guó)際咨詢有限公司”炮制了上述報(bào)告并被冠之以官方名義。天眼查數(shù)據(jù)顯示，北京歐特歐國(guó)際咨詢有限公司是一家由會(huì)展和公關(guān)為主業(yè)變更而來的公司。

對(duì)此，拼多多公司發(fā)言人井然表示，拼多多公司財(cái)報(bào)披露的2018年GMV超過4700億，這家不知名的公司將拼多多的農(nóng)產(chǎn)品銷售額厘定為37億元人民幣，尚不及整個(gè)GMV的1%，不符合基本常識(shí)也毫無專業(yè)性可言。而被人為投放的大量稿件，據(jù)此做出“拼多多助農(nóng)數(shù)據(jù)比農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù)多了18倍”的統(tǒng)一標(biāo)題，更是居心叵測(cè)。

報(bào)道出爐的前一天，即4月22日，拼多多宣布全面啟動(dòng)以小農(nóng)戶為利益主體的“多多農(nóng)園”戰(zhàn)略，將打造1000個(gè)“多多農(nóng)園”。該創(chuàng)新模式引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。一天之后，一份疑似量身打造的“報(bào)道”隨即出爐并經(jīng)由大面積推廣。

4月24日午間，拼多多新聞發(fā)言人井然對(duì)此表示：“操控輿論、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式居然升級(jí)至假借官方名義，真是突破想象、毫無底線?！?/p>

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，拼多多在上市后遭遇首波大面積輿情攻擊，期間包括“旋轉(zhuǎn)剃須刀”、“門鎖型照相機(jī)”、“小塊黑面膜”等虛假負(fù)面素材，均被包裝為“拼多多出品”。而此輪推廣的關(guān)鍵詞，是給彼時(shí)的近4億拼多多用戶，打上群體負(fù)面標(biāo)簽。

對(duì)此，井然表示，上述行為和現(xiàn)象并不能真正對(duì)消費(fèi)者和商家以及商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生積極價(jià)值，實(shí)質(zhì)是一種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“作弊”行為，短期可能會(huì)獲取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)利益，長(zhǎng)期則侵害中國(guó)的整個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

拼多多上市后，創(chuàng)始人黃崢曾發(fā)表內(nèi)部信，號(hào)召所有人“堅(jiān)持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。要勇于承擔(dān)責(zé)任，持續(xù)承受質(zhì)疑甚至是冤枉。要牢牢的抓住消費(fèi)者導(dǎo)向，從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開始抓，開始改，持續(xù)的改?！?/p>

針對(duì)上述情況，井然表示：公司已向有關(guān)部門報(bào)備，希望上述現(xiàn)象在中國(guó)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能夠早日停歇，回歸正常良性競(jìng)爭(zhēng)的軌道。