東南網(wǎng)3月15日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者香卉輝）新消法實(shí)施滿一周年，商家消費(fèi)欺詐再也不能退貨了事，因?yàn)椤巴艘毁r一”已加大為“退一賠三”，最低也得賠500元。讓我們用三個(gè)案例來詮釋：

賣過期化妝品 退款再賠500元

改6.5元蛋糕生產(chǎn)日期 超市賠了500元

500元干貝發(fā)霉 商家賠1500元

遇到消費(fèi)欺詐，商家再也不能退貨了事了，他需要承擔(dān)三倍的賠償，至少要500元。新消法讓商家加大了賠償力度，將原來的“退一賠一”加大為“退一賠三”，最低賠償金額500元。市民消費(fèi)時(shí)再也不用擔(dān)心被騙了。

案例1 過期化妝品讓人全過敏

去年3月份，家住集美的王女士在灌口某副食品店購買了兩盒價(jià)值146元的化妝品，碰巧幾個(gè)好朋友過來串門，王女士就拿出來請(qǐng)好朋友試試。讓王女士想不到的是，王女士和幾位好朋友剛擦完該化妝品不久，都感覺到皮膚發(fā)癢，還都紅腫起來了。

仔細(xì)一看，原來化妝品外包裝上標(biāo)注內(nèi)容為“有效期至2013年9月2日”，已經(jīng)過期長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月之久了，居然還擺在貨架上銷售！王女士越想越生氣，一氣之下，幾個(gè)人跑到銷售該化妝品的副食品店，拉著商家一起到灌口工商所要求維權(quán)。

灌口工商人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者已經(jīng)將未售出的另外兩盒該品牌化妝品下架并放入倉庫。在現(xiàn)場(chǎng)，王女士還出示了該店開具的收據(jù)，商家也承認(rèn)王女士的化妝品由他們店售出，但拒絕對(duì)王女士作出賠償，只愿意退還貨款。

過期化妝品“不僅讓自己和朋友的健康受到損害，也讓自己很沒面子，商家不但不道歉，還拒絕賠償！”王女士非常氣憤，要求商家退款并賠償自己和朋友醫(yī)藥費(fèi)，調(diào)解一度陷入僵局。

新消法第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

最終，商家退還了貨款，并加倍賠償王女士500元。

案例2 商家篡改蛋糕生產(chǎn)日期

郭先生2015年1月9日在某家超市購買一份現(xiàn)做蛋糕，價(jià)格6.50元，其發(fā)現(xiàn)該商家存在篡改蛋糕生產(chǎn)日期的情況。蛋糕外包裝貼有注明生產(chǎn)日期為2015年1月9日的標(biāo)簽，但該標(biāo)簽下面還有一張生產(chǎn)日期為2015年1月8日的標(biāo)簽，遂向該商家反映，該商家同意給予退款。經(jīng)高崎工商所調(diào)解，超市經(jīng)營者現(xiàn)場(chǎng)支付消費(fèi)者500元。

案例3 干貝沒過期卻已發(fā)霉變質(zhì)

劉先生2015年2月初在禾祥西路某百貨商業(yè)廣場(chǎng)購買了一盒干貝，價(jià)格為500元。回到家拆開包裝后，他發(fā)現(xiàn)干貝竟然已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。他檢查了生產(chǎn)日期，為2014年9月4日，保質(zhì)期一年，并未過期。于是撥打12315，開元工商調(diào)解后，商家最終退一賠三賠償1500元。

律師說法

新消法加大消費(fèi)欺詐懲罰力度

對(duì)此，廈門市消保委律師團(tuán)邱興亮律師分析認(rèn)為，近年來，我國立法上關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定愈來愈多，懲罰力度愈來愈大，如上述規(guī)定的“退一賠三”、《食品安全法》的“假一罰十”。

新消法將原來的“退一賠一”加大為“退一賠三”，最低賠償金額500元的條款，將大大加重不肖經(jīng)營者的違法成本，從而起到遏制和制裁消費(fèi)欺詐行為的作用。

需要注意甄別的是，上述“退一賠三”主要適用于“商品或者服務(wù)存在缺陷”以及尚未“造成受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害”的情形。如果經(jīng)營者主觀惡性明顯（“明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供”）且造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損后果的欺詐行為，消法還有其他規(guī)定。

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個(gè)人信息受消法保護(hù)

導(dǎo)報(bào)訊 （記者香卉輝）消費(fèi)者章女士于2012年底與地產(chǎn)公司簽訂了購房合同，購買一套商品房，該房即將于2015年4月份交房，但其近期接到很多裝修公司的騷擾電話，稱其從開發(fā)商處得到其個(gè)人購房信息，詢問其是否需要提供裝修服務(wù)。消費(fèi)者認(rèn)為開發(fā)商擅自泄露其個(gè)人資料，且對(duì)其生活造成影響，現(xiàn)要求開發(fā)商給予合理解釋并立即停止侵害。

新消法第十四條規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

湖里工商所多次與開發(fā)商溝通調(diào)解后，開發(fā)商表示，經(jīng)多方面核實(shí)，現(xiàn)無法確認(rèn)該資料是由公司工作人員泄露的，今后將加強(qiáng)對(duì)這方面的管理，現(xiàn)建議消費(fèi)者更換手機(jī)號(hào)，為此帶來的不便深表謙意。對(duì)此結(jié)果消費(fèi)者表示接受。