對別人多容忍一點點

干鐵路客運服務(wù)這一行，成天是人和人打交道，難免會遇到磕磕碰碰的事，處理不好就會引導(dǎo)矛盾。而林欣的做法就是對別人多容忍一點點。有次，旅客將一份快餐吃到一半時找她說飯里有只蜘蛛，這把她“嚇得幾乎快樂暈過去”，定神一看那是一只寄生蟹。旅客說要投訴還要按《消法》賠償。旅客說的在理，餐料配置里沒有寄生蟹。林欣在連連道歉的同時給旅客換了一盒才了事。當(dāng)然，這兩盒快餐得由自己買單。此后，林欣似乎患上了“蜘蛛恐怖癥”，每次在為快餐加熱快餐時都會仔細(xì)地觀察，而這點認(rèn)真的工作態(tài)度得到了知情旅客的稱贊。而有的容忍則是需要很大的克制性的。去年夏天列車從杭州東剛開出，有醉酒的男子來到餐車，二話沒說抓起展示在吧臺上的牛肉干拆開就吃，提醒她買單時掏出一張銀行卡往林欣面前一拍：“拿去，里面有三千多萬隨便刷”，當(dāng)列車長告訴他車上沒法刷卡只能支付現(xiàn)金，醉漢“啪”的一聲將整包牛肉干摔到了列車長身上，嘴里還罵罵咧咧的。林欣知道他喝醉了，趕緊遞上瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，醉漢喝了兩大口后把剩余的水就往林欣的臉上潑去?！罢f實話，當(dāng)時和列車長心里都很火，如果報警對這位的后半生可能會造成很大的負(fù)面影響”，好在醉漢的同伴聞訊趕到現(xiàn)場將他架走。

問她為什么要考累人的餐車主任，她說就是想比別人多做一點點；問她是怎么想到要入黨的，她說就是想比別人做好一點點；問她為什么笑容總是那么溫暖時，她說遇到問題就是對別人多容忍一點點。這就是她的“三多”，雖然都是一點點，綻放出了新一代青年的光彩。