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福州十八中傅舒怡：海西電業(yè) 蓬勃發(fā)展

m.kejuu.com?2010-02-06 22:31? ?來(lái)源：東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句

伴著蒙蒙的細(xì)雨，我們踏上了采訪(fǎng)福州電力的路程。這是陰冷的一天，但是從各位同學(xué)的眼里絲毫看不出雨天的惆悵與苦悶，大家的眉宇中透露的是好奇與疑惑。

首先我們來(lái)到的時(shí)金洲南路電力搶修的現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)樘鞖庠颍钟袔滋幦思业碾姛o(wú)法正常使用。電力工人在10多米的高空上作業(yè)。雨越下越大，沒(méi)有雨衣，沒(méi)有雨傘，只有一頂安全帽。他們依然在辛苦的工作著，直到電力全部恢復(fù)，否則他們是不會(huì)停止自己的工作。電力工人們一年365天，每天24小時(shí)隨時(shí)待命，無(wú)論環(huán)境多艱辛，天氣多惡劣，他們都沒(méi)有忘記過(guò)他們的職責(zé)，堅(jiān)守在自己的工作崗位上。當(dāng)我們?cè)趷毫拥奶鞖庀?，依然能使用的高保證的電，我們應(yīng)該感謝這些，正在辛苦搶修，為了換來(lái)人們正常生活的電力搶修隊(duì)員們。

接著我們參觀(guān)了電力營(yíng)業(yè)廳，七項(xiàng)專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)流程，員工熱情微笑，讓顧客倍感溫暖。95598電力熱線(xiàn)，隨時(shí)開(kāi)放，為客戶(hù)答疑解惑，及時(shí)有效便捷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行多方繳費(fèi)方式，不僅可以到前臺(tái)，自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，同時(shí)公司還開(kāi)通了銀行卡繳費(fèi)與電話(huà)充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)，可以使客戶(hù)不出門(mén)便輕松繳費(fèi)，方便安心。同樣電力繳費(fèi)也實(shí)現(xiàn)人性化，體諒因特殊原因暫時(shí)無(wú)法繳費(fèi)的客戶(hù)，給他們提供了緩沖時(shí)間，并一樣友好與他們溝通，使得服務(wù)品質(zhì)更加令人滿(mǎn)意。員工采取"真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展"的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化、多樣化的服務(wù)，軍事化的晨會(huì)，嚴(yán)格的管理，使得員工慢慢培養(yǎng)與客戶(hù)的溝通能力，展現(xiàn)他們的風(fēng)采。

最后我們?nèi)サ搅烁＝娏Σ┪镳^，一條條歷史的長(zhǎng)廊讓我們目睹了福建電力的輝煌發(fā)展，更讓我們了解到了電源的來(lái)之不易。從1879點(diǎn)亮第一盞點(diǎn)電燈到1909-1949福建電力興起，全省第一條輸電線(xiàn)路的誕生，再到1949-1978艱苦創(chuàng)業(yè)，使大量電力公司轉(zhuǎn)虧為盈，投入正常運(yùn)行，同時(shí)也大量建設(shè)了輸電線(xiàn)路。改革發(fā)展，在海西形成了一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的現(xiàn)代化堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。為海西的建設(shè)提供了更大的發(fā)展動(dòng)力。

當(dāng)我們?yōu)g覽完所有的展區(qū)不禁為電力的發(fā)展而肅然起勁，海西電業(yè)的發(fā)展，為人民的生活提供了保障，使海西的建設(shè)更加的完美。作為記者的我們，只能用筆記錄下他們的輝煌成就，用心去體會(huì)他們的艱苦奮斗。