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1月29日上午，省政協(xié)十一屆三次會議舉行第二次全體會議，進行大會口頭發(fā)言。王秋梅委員代表省婦聯(lián)在會上就推動家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作大會發(fā)言。

家庭服務(wù)業(yè)與人民生活息息相關(guān)，對促進就業(yè)、改善民生、擴大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)意義重大，當(dāng)前，我省家庭服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，但也存在一些突出問題，具體表現(xiàn)在以下四個方面：

一是家庭服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境差，市場監(jiān)管亟待加強。我省家庭服務(wù)業(yè)多以中介機構(gòu)為主，好壞混雜，普遍存在收費混亂、服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象。一些無證經(jīng)營的非法小家政充斥市場，擾亂了正常的市場秩序，給正規(guī)家庭服務(wù)企業(yè)帶來較大的沖擊。

二是家庭服務(wù)企業(yè)規(guī)模偏小，發(fā)展?jié)摿τ邢?。與沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和北上廣等大城市相比，我省家庭服務(wù)企業(yè)仍處于發(fā)展階段，知名度不夠高，專業(yè)性不強，“小、散、弱”的現(xiàn)狀沒有改觀，規(guī)模企業(yè)不足10%。

三是家庭服務(wù)行業(yè)誠信缺失，逃單或私簽率高。家庭服務(wù)企業(yè)、消費者和家庭服務(wù)員三方相互不信任、不滿意。消費者直接通過家庭服務(wù)企業(yè)介紹的僅占20％，而通過親戚朋友介紹的卻高達69％。

四是從業(yè)人員專業(yè)技能水平較低，素質(zhì)亟待提高。我省家庭服務(wù)從業(yè)人員主要為女性(占89%)進城務(wù)工人員(占80.3%)，文化程度相對較低，初中及以下文化程度占72.2%；有近50%的從業(yè)人員從未接受過正規(guī)職業(yè)技能培訓(xùn)，僅憑經(jīng)驗從事家庭服務(wù)，服務(wù)操作不規(guī)范，難以滿足消費者對家庭服務(wù)質(zhì)量日益高漲的需求。