——全國婦聯(lián)發(fā)布《12338婦女維權(quán)熱線工作指南》《婦女之家維權(quán)服務(wù)指南》
回應(yīng)婦女兒童維權(quán)需求 關(guān)愛基層婦聯(lián)維權(quán)干部
——訪全國婦聯(lián)權(quán)益部部長蔣月娥
記者：全國婦聯(lián)權(quán)益部為什么開發(fā)這樣一個工具包？
蔣月娥：針對12338婦女維權(quán)熱線和“婦女之家”工作人員開發(fā)維權(quán)服務(wù)指南，主要基于以下三個方面的考慮：
一是從婦聯(lián)組織的基本職能來看。代表和維護婦女權(quán)益、促進男女平等是婦聯(lián)的基本職能。中國婦女十一大提出要大力實施“巾幗維權(quán)行動”，探索把維權(quán)工作做到源頭，把維權(quán)服務(wù)落實到基層、送到婦女群眾身邊的有效途徑和辦法。從基層實踐來看，全國已有2800多個縣（區(qū)）開通了12338維權(quán)服務(wù)熱線，70多萬個“婦女之家”扎根于農(nóng)村和社區(qū)群眾之中，各地婦聯(lián)通過積極探索不斷創(chuàng)新基層維權(quán)服務(wù)的經(jīng)驗，需要我們很好地總結(jié)和提升，通過專業(yè)化、規(guī)范化的操作流程，將基層婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)變成看得見、摸得著、可評估、可借鑒的實實在在的工作。
二是從婦女兒童對婦聯(lián)維權(quán)工作的期望看。在基線調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，針對一些家庭和特殊群體，針對一些發(fā)生在私人領(lǐng)域的暴力傷害和財產(chǎn)侵權(quán)等問題，我們還缺少完備健全的法律政策制度，缺少發(fā)現(xiàn)報告和預(yù)防干預(yù)的機制，缺少系統(tǒng)科學(xué)的專業(yè)服務(wù)。婦女兒童期望12338婦女維權(quán)熱線能夠真正發(fā)揮暢通訴求渠道的作用，聽取她們的意見呼聲、了解她們生活中遇到的困難，在撫慰中建立她們自立自強的信心；婦女兒童也期望“婦女之家”能夠主動關(guān)心有特殊需要的家庭，能夠為維護她們的權(quán)益大聲疾呼和奔走，能夠幫助她們組織起來平等參與社區(qū)的發(fā)展。
三是從基層婦聯(lián)維權(quán)干部的需求來看?；鶎計D聯(lián)維權(quán)干部有工作的熱情和創(chuàng)新的想法，希望上級婦聯(lián)能夠提供先進的工作理念和信息，希望了解其他地方基層維權(quán)工作的經(jīng)驗做法，希望得到專業(yè)化的培訓(xùn)以提升為婦女兒童服務(wù)的能力和水平。特別是作為12338婦女維權(quán)熱線，如何更恰當(dāng)?shù)刈稍兘獯?，更好地運營管理；作為“婦女之家”這個扎根基層的工作陣地，如何更充分地發(fā)揮作用，實現(xiàn)維權(quán)功能，這些都是基層婦聯(lián)組織和婦聯(lián)干部提出的需求。我們希望通過指南給予一些切實可行的回應(yīng)。
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