開通短信網(wǎng)上報(bào)警拓展求助渠道

福建省公安機(jī)關(guān)于2012年12月15日試運(yùn)行、2013年1月1日正式開通12110短信、網(wǎng)上110報(bào)警服務(wù)，該服務(wù)拓展了公安機(jī)關(guān)受理公眾報(bào)警求助渠道，提升了便民利民惠民水平。

12110短信報(bào)警具有隱蔽、安全等特點(diǎn)，使群眾在不受語言、時(shí)間、空間、地點(diǎn)等因素制約的情況下安全快捷地報(bào)警。

網(wǎng)上110報(bào)警具有內(nèi)容準(zhǔn)確、可發(fā)送附件等特點(diǎn)，使群眾可以完整、詳細(xì)地描述報(bào)警內(nèi)容，并可提供有關(guān)圖片、文檔和音視頻資料等。

開通12110短信及網(wǎng)上110報(bào)警服務(wù)以來，全省公安機(jī)關(guān)運(yùn)用該平臺，已受理群眾報(bào)警527起，其中無效警情326起，處置201起，成功解救被騙、被困群眾2名。

警方提醒：若條件許可還是打110報(bào)警

警方提醒廣大市民，由于受到通信技術(shù)限制，目前只有電信手機(jī)用戶發(fā)送到12110的短信報(bào)警可以直接接入報(bào)警人所在地公安機(jī)關(guān)，其他手機(jī)用戶的報(bào)警短信將發(fā)送到號碼歸屬地公安機(jī)關(guān)，再由接受報(bào)警短信的公安機(jī)關(guān)根據(jù)報(bào)警短信內(nèi)容或通過短信與報(bào)警人交互后確定報(bào)警人所在地，通過平臺轉(zhuǎn)發(fā)至管轄地公安機(jī)關(guān)受理。

由于12110短信報(bào)警和網(wǎng)上110報(bào)警平臺都可能存在著網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、信息丟失等問題，報(bào)警人和公安機(jī)關(guān)接警員之間的交互不像語音報(bào)警可以立即知道是否接通;對一些要素不全的警情，接警員還要與報(bào)警人多次交互，耗時(shí)長，占用報(bào)警資源。目前，這兩種報(bào)警手段只是作為公安機(jī)關(guān)接受群眾報(bào)警的輔助手段使用。報(bào)警人可以直接撥打110報(bào)警的，建議報(bào)警人直接撥打110。