近半平臺(tái)反饋不透明

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分地級(jí)以上市的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)都不會(huì)登載全部的投訴信件，而是采用選登形式。但這些平臺(tái)選登投訴的頻率以及投訴反饋的透明度卻各不相同。

筆者8月14日查閱江門市意見信箱處理結(jié)果時(shí)，其8月12日的投訴信，14日已經(jīng)處理完畢，內(nèi)容是要求加裝防護(hù)欄、白水帶龍光塔平臺(tái)加裝座椅和燈光、增加公共汽車站點(diǎn)。

筆者看到，這封投訴信經(jīng)過了多個(gè)部門的處理，12日已由江門市政府服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室予以回復(fù)。隨后根據(jù)投訴內(nèi)容，政府機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門如市公共汽車有限公司、蓬江區(qū)城管局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，分別對(duì)問題予以回復(fù)。江門市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上選登的回復(fù)每天更新。像這樣更新快、回復(fù)透明的網(wǎng)站占了21個(gè)地級(jí)以上市的一大半。

值得注意的是，并不是每個(gè)地市的網(wǎng)站都這么“給力”。汕頭市的“市長(zhǎng)信箱”顯示為部分信函答復(fù)，回復(fù)內(nèi)容詳實(shí)具體、態(tài)度誠懇，但顯示頁面只有5個(gè)選登，時(shí)間都集中在2011年4月份。與之類似的湛江市的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”中共顯示了8封信，最新的一封發(fā)布時(shí)間還是2010年12月23日。汕尾市“市長(zhǎng)信箱”最新的兩封回復(fù)則是7月3日，6月份一封也沒有。