從“深圳衛(wèi)健委”官微“電話發(fā)我”的“最暖回復(fù)”，到鄭州“鄭在抗疫·應(yīng)急求助平臺”“一直都在”的“不斷線”；從天津在封控區(qū)“120”上門接臨產(chǎn)孕婦，到浙江嘉興疫情防控辦的暖心回復(fù)“想回來就回來吧”……在國內(nèi)多疫情防控過程中，我們看到與病毒“硬剛”的防控舉措，更感受到了更多為民解憂的“溫度”。

疫情防控是關(guān)乎人民群眾生命安全和社會經(jīng)濟發(fā)展的“頭等大事”，同時也是涉及千頭萬緒的系統(tǒng)性工程。隔離、封控，是戰(zhàn)疫的必要舉措，當(dāng)事群眾最關(guān)心、最焦慮的是生活保障問題。如何精細(xì)化、人性化地呵護每一個民眾的細(xì)微需求，就顯得更加具有挑戰(zhàn)性，這不僅考驗著城市的精細(xì)化管理能力，更考驗著相應(yīng)的應(yīng)急信息反饋和處理機制能否發(fā)揮功效?！爱?dāng)時沒有想那么多”的深圳衛(wèi)健委第一時間“閃回”，“不講套話”，直接要電話，掌握情況后聯(lián)系醫(yī)院高效妥當(dāng)解決問題，不僅體現(xiàn)了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效運轉(zhuǎn)的管理機制，更是“急百姓之所急”的生動范例；鄭州的“應(yīng)急求助平臺”，將市民在后臺拋出的種種“找誰辦”“怎么辦”，變成了“別擔(dān)心”“正在辦”，讓群眾的特殊需求被看到、被重視又能被合理解決，自然能得到群眾的贊譽，也最大限度地凝聚起同心戰(zhàn)疫的力量。

站穩(wěn)人民立場，堅持人民至上，不能停留于空洞的口號，而應(yīng)該體現(xiàn)在責(zé)任和擔(dān)當(dāng)上。疫情防控措施難免會在短期內(nèi)對感染者及密接者的日常生活造成一定影響，是簡單粗暴“一刀切”，還是“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，體現(xiàn)的不僅是人文關(guān)懷，更是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，就體現(xiàn)在每一個用心呵護的服務(wù)細(xì)節(jié)中，蘊藏在每一道運轉(zhuǎn)流暢的機制和流程中。疫情防控，為的是群眾健康，保的是社會安定，無論制定政策還是執(zhí)行政策，只要牢記以人民為中心，不僅能獲得群眾點贊，也能激發(fā)群眾共渡難關(guān)的信心，匯聚起戰(zhàn)疫合力，贏得最終勝利。

政策用心，才能換來群眾暖心。春節(jié)臨近，疫情還未結(jié)束，各級黨委政府增強仁愛之心，當(dāng)好人民群眾貼心人，及時解決群眾所急所憂所思所盼，盡可能做到時時處處事事讓人民群眾感受到溫暖，打通服務(wù)保障“最后一百米”，解決好居民生活保障和就醫(yī)用藥需求，贏得人民群眾的理解和支持，匯聚抗疫的“眾力量”，勝利就為時不遠(yuǎn)。（樂兵）