據(jù)中新社報(bào)道，從8月起，手機(jī)用戶會(huì)收到運(yùn)營商推送的通信賬單，其中清楚顯示每月費(fèi)用都花在了哪里。此前，不少人遇到過在未經(jīng)本人同意的情況下“被購買”相關(guān)服務(wù)的經(jīng)歷，稀里糊涂地成了別人口中的“蛋糕”。

長期以來，消費(fèi)者對自己的通信賬單一般都是靠“估計(jì)”，除了發(fā)現(xiàn)有特別異常的收費(fèi)會(huì)打人工客服咨詢或到門店打印詳單外，絕大多數(shù)人都是稀里糊涂。而運(yùn)營商或外包服務(wù)商則利用這種說不清道不明的“機(jī)會(huì)”，有意無意推出“影子服務(wù)”，讓用戶“被消費(fèi)”。

我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。不明扣費(fèi)現(xiàn)象侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和平等交易權(quán)，助長了運(yùn)營商的壟斷及蠻橫行為。通信賬單管理新規(guī)的實(shí)施，是對過往錯(cuò)誤的糾偏，也是落實(shí)消費(fèi)者的權(quán)利主張。

從另一個(gè)角度看，推出手機(jī)通信賬單，不僅是消費(fèi)者的利好，也是對運(yùn)營商的正向激勵(lì)。過去很長一段時(shí)間內(nèi)，手機(jī)通信賬單不清不楚，雖然有多方面因素，但缺乏對消費(fèi)者權(quán)益的尊重才是關(guān)鍵，依仗壟斷地位任性而為，將獲取利潤置于相關(guān)法規(guī)和民意之上，致使服務(wù)水平低下，不規(guī)范經(jīng)營亂象紛呈，行業(yè)生態(tài)飽受詬病。推出手機(jī)通信賬單，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利益，有利于鼓勵(lì)公平競爭，限制不正當(dāng)競爭，促使企業(yè)努力加強(qiáng)管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

我國擁有世界上最大數(shù)量的手機(jī)用戶群體，但與強(qiáng)勢的運(yùn)營商相比，分散的消費(fèi)者常常處于弱勢地位。如今，每一份手機(jī)通信賬單的送達(dá)，其實(shí)都是運(yùn)營商對用戶的誠信承諾，也是職責(zé)體現(xiàn)。當(dāng)然，如何順暢送達(dá)，完整呈現(xiàn)還有待相關(guān)企業(yè)的進(jìn)一步完善。賬單雖小，但意義深遠(yuǎn)，希冀運(yùn)營商拿出最大的誠意將此項(xiàng)工作做實(shí)做好，并延伸到其他服務(wù)項(xiàng)目和領(lǐng)域，讓用戶明白消費(fèi)，讓企業(yè)干凈賺錢。