欧美在线成人免费国产|2021国产精品夜夜|亚洲精品乱码久久久久久|尤物蜜芽国产成人精品区|亚洲欧美一区二区三区四区|久久久久无码精品国产软件|色噜噜国产精品视频一区二区|日本一区二区三区中文字幕视频

直通屏山|福建|時(shí)評(píng)|大學(xué)城|臺(tái)海|娛樂|體育|國內(nèi)|國際|專題|網(wǎng)事|福州|廈門|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
您所在的位置:東南網(wǎng) > 西岸時(shí)評(píng)> 時(shí)政觀察 > 正文

政務(wù)服務(wù)能力 提升沒有上限

2017-06-27 07:56:09?付小為?來源:長江日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:林瑤   我來說兩句

有市民通過“城市留言板”反映:在江漢區(qū)政務(wù)中心辦理過戶,其間需要多次按壓手印,幾個(gè)受理窗口均未提供紙巾,一些市民不得不把手上的油漬抹到墻上。情況一經(jīng)呈報(bào)很快有了回應(yīng),不僅問題得到了解決,還要在全市政務(wù)中心推廣落實(shí)。

相對(duì)于市民反映的其他情況,服務(wù)窗口有沒有紙巾可能算是一樁小事,也較容易解決。相關(guān)部門以行動(dòng)回應(yīng),回應(yīng)得很及時(shí),提出向全市推開,也說明態(tài)度是積極主動(dòng)的。

說到底,手上沾了紅油墨無處擦拭,作為政務(wù)服務(wù)中的一個(gè)小細(xì)節(jié),相應(yīng)地提供紙巾便于清潔,“糾正”起來并不復(fù)雜。反過來看,也正是這樣的小細(xì)節(jié),如果沒有市民反映反饋,往往被不經(jīng)意地忽視。甚至到政務(wù)中心辦理過戶的其他市民,大多可能忙碌應(yīng)付于填寫表格、遞送文件等各項(xiàng)流程,未能意識(shí)到清潔手印這個(gè)末梢環(huán)節(jié)的不便。

市民指出問題,既提出了長期以來的服務(wù)“疏漏”,也讓我們看到,市民的服務(wù)需求本身是多層次的。如果把視角緊盯過戶辦理流程,整個(gè)過程依規(guī)照章,中間不出差錯(cuò),工作人員態(tài)度尚可,就基本符合了政務(wù)服務(wù)的要求。至于市民按下手印手指殘留墨跡,是政府服務(wù)全流程之外的,更不可能細(xì)致地列入相關(guān)規(guī)程。然而,它卻是政務(wù)中心服務(wù)工作的一部分。

政務(wù)服務(wù)首先是辦事,把事情辦好,馬上辦、一次辦,是服務(wù)工作的第一要求,也是基礎(chǔ)要求,但這不意味著政務(wù)服務(wù)僅僅只是規(guī)章對(duì)應(yīng)的流程步驟,是具體條款一一轉(zhuǎn)化的單一行為。既然是服務(wù),那么服務(wù)的優(yōu)劣好壞,就來自于被服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)。而這種評(píng)價(jià),來自于每個(gè)人的感受體驗(yàn)。在一些細(xì)節(jié)上,有的人感受到了發(fā)現(xiàn)了,即便另一些人不以為然,也要以更高的標(biāo)準(zhǔn)完善服務(wù)的細(xì)節(jié)。

想被服務(wù)對(duì)象所想,感受被服務(wù)對(duì)象所感受,政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、廣度寬度,自然地延展到服務(wù)的每一個(gè)方面,工作的每一處細(xì)節(jié)。市民固然能從服務(wù)升級(jí)中受益,而一旦各級(jí)各部門以這樣的標(biāo)準(zhǔn)重新檢視自己的工作,客觀上也會(huì)全面提升行政管理能力和水平。

打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào)
今日熱詞
更多>>福建今日重點(diǎn)
更多>>國際國內(nèi)熱點(diǎn)
  • 新聞圖片
更多>>娛 樂
  • 點(diǎn)擊排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
國新辦發(fā)函[2001]232號(hào) 閩ICP備案號(hào)(閩ICP備05022042號(hào)) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號(hào):35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號(hào)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號(hào):1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號(hào)
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報(bào)郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報(bào)電話:0591-87275327