【家庭醫(yī)生的服務(wù)禮包如何做大？不妨從多、快、好、省四個(gè)方面入手】

簽訂一紙合約，越來(lái)越多的人開(kāi)始享受到家庭醫(yī)生的貼身服務(wù)。拿北京、上海來(lái)說(shuō)，簽約人數(shù)都已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)左右，其他地方也在積極地嘗試和推廣家庭醫(yī)生的服務(wù)模式。

應(yīng)該說(shuō)，從去年5月啟動(dòng)至今，家庭醫(yī)生的簽約工作開(kāi)了個(gè)好頭。建立家庭醫(yī)生制度，最終目標(biāo)是要讓每個(gè)人都擁有健康守門人。只要是涉及醫(yī)療和健康的需求，都可以從家庭醫(yī)生那里得到診療或者建議。要實(shí)現(xiàn)“人人都有”，前提是“人人信任”，家庭醫(yī)生想獲得更多群眾的認(rèn)可，必須提供更優(yōu)質(zhì)、更多樣的服務(wù)，做大做好健康服務(wù)包。

怎樣去給老百姓提供更好的服務(wù)呢？不妨從多、快、好、省四個(gè)方面入手。

多，是服務(wù)包的種類要多。設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)包個(gè)性包”，為一般居民提供包括基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)的基礎(chǔ)性服務(wù)，對(duì)老年人、兒童、慢性病患者則提供個(gè)性化服務(wù)。不同人享受不同的健康套餐，既能提高服務(wù)的精準(zhǔn)度，確保服務(wù)效果，又能避免一刀切造成資源浪費(fèi)。

快，既要轉(zhuǎn)診快，治療、住院、手術(shù)也要快。通過(guò)家庭醫(yī)生和上級(jí)醫(yī)院建立起的綠色通道，優(yōu)先轉(zhuǎn)診已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)。下一步，要加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)院的二次分診，給家庭醫(yī)生的病情判斷補(bǔ)補(bǔ)臺(tái)，對(duì)轉(zhuǎn)上來(lái)的病患快速準(zhǔn)確分級(jí)分類，急重癥轉(zhuǎn)移到相應(yīng)科室，優(yōu)先治療、住院和手術(shù)，常見(jiàn)病、多發(fā)病還是返回社區(qū)診治。

好，除了體現(xiàn)在給個(gè)人看病上，還有對(duì)家庭整體健康狀況的主動(dòng)管理。家庭醫(yī)生眼里要有家庭，結(jié)合整個(gè)家庭乃至家族的既有病史和體質(zhì)特征，為每個(gè)成員制定個(gè)性化的健康方案，在飲食、運(yùn)動(dòng)等方面進(jìn)行早期的干預(yù)和指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)治未病、少得病。

省，既省錢，又省時(shí)。平時(shí)的健康管理一旦跟得上，群眾自然不得病、少得病、少得大病，以此降低醫(yī)療費(fèi)用；并通過(guò)醫(yī)保激勵(lì)，提高基層首診的保險(xiǎn)比例，減輕患者負(fù)擔(dān)。家庭醫(yī)生還要注重就診指導(dǎo)，幫助患者規(guī)劃就醫(yī)路徑，讓大伙兒少跑腿。

當(dāng)然，家庭醫(yī)生的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制也要相應(yīng)完善，讓優(yōu)秀的醫(yī)生長(zhǎng)期穩(wěn)定留在群眾身邊。相信隨著服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富和配套措施的持續(xù)加力，家庭醫(yī)生必將贏得更多信任。