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公廁“便民”比“美觀”更重要

2017-04-12 10:25:00?路中林?來源:南方日報  責任編輯:林瑤   我來說兩句

報道稱,昆明市不少地方的公廁,始終貼著維修公告,不能使用,純然成了擺設。

細讀新聞,報道或有斷章取義、過分上綱上線之嫌。公允地說,昆明的情況恐怕是由于前期一次性投入太多公廁,后續(xù)維修、管理等服務未能及時跟進造成的。也就是建好了公廁的外殼,內部設施卻不能正常運轉。不過這也提醒我們,看似平常的公廁,所涉及的問題也相當復雜。如果新修的公廁周邊存在舊的、仍能正常使用的公廁,行人也不會徒生抱怨,換言之,公廁的不方便,不僅僅是其內部設施不健全造成的,很大程度上是因為地理分布不合理所致。行人密集、商業(yè)活動頻繁的區(qū)域,公廁需求量必然相對大些,反之,數量就可以稍微減少一些。如果在資源配置上充分考慮到地區(qū)人流量差異等因素,那么,即便是新投入的公廁尚需維修,舊有公廁也能夠發(fā)揮作用,這樣就不會讓行人感到“被忽悠”了。行人和媒體不該對公廁問題吹毛求疵,但地方相關部門也的確需要在前期統(tǒng)籌、規(guī)劃時多費一番心思。

不過有些地方確實存在公廁完全淪為擺設,不開放或限制向行人開放的極端案例。2014年鄭州不少網友和市民反映,市區(qū)內許多公廁一到晚上9點半就關門,讓路人很是不解,特別是需求較大的出租車司機更是大感不便。這些廁所,既非新近投入的,也沒有再維修的必要,提前關門完全是管理員任性而為的結果。公廁具有鮮明的公共屬性,即便是管理員,也不能違背這一基本屬性而擅立規(guī)則。其實,許多公廁是沒有專門管理員的,它們24小時開放,衛(wèi)生則由專門的清潔工定時上門清理,這一類公廁的保潔工作類似于城市中那些小隔間式的移動廁所,其弊端也相當明顯,即因缺乏專門監(jiān)督,廁所設施容易遭破壞、廁紙等資源容易被浪費、衛(wèi)生條件很難保持完好等。為此,有專門管理員的公廁,衛(wèi)生環(huán)境要好得多,各項資源也能更合理地被利用,不過再富麗堂皇的廁所,便民依然是首要目的,如果因為所提供的服務更好,就耍性子,提前關門或變相收費等,那就不是進步,而是逆民意而行之了。

我們國家倡行“廁所革命”已有相當長一段時間。根據國家衛(wèi)計委統(tǒng)計,截至2014年,全國衛(wèi)生廁所普及率已從1993年的7.5%提高到76.1%,變化相當驚人,取得成績的同時,問題也比較明顯:過去“廁所革命”在推行過程中有過分強調數量、鋪大攤子的傾向,對公廁服務質量等反而有所疏忽。特別是隨著對旅游市場整治力度的加大,旅游景區(qū)的公廁質量大幅提升,城市中普通公廁存在的形形色色的問題卻得不到有效解決。2016年5月,中國廁所革命研討會在浙江義烏舉辦,會議達成了三項基本共識:一是廁所技術進步是廁所革命的重要內容。二是廁所管理創(chuàng)新是廁所革命的重要保障。要加快完善“以商管廁、以商養(yǎng)廁”機制,加大招商引資力度,鼓勵企業(yè)和社會團體認養(yǎng)廁所,提高廁所服務水平。三是中外攜手,共同推動世界廁所革命。三項要點雖切中肯綮,不過都太大而化之,特別是第二項,雖提到要提高公廁服務水平,卻未認識到廁所管理問題的復雜性,特別是并未對如何規(guī)范廁所管理單位與單一廁所管理員之間的關系等作出說明。

城市里公廁的規(guī)格是越來越高、裝飾愈發(fā)美輪美奐,然而作為公廁,便民遠比美觀更重要,單純追求外在的美觀,卻忘了提高服務質量,這不是革命,而是徹頭徹尾的舍本逐末。

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