今后，游客的旅游投訴一經(jīng)查實(shí)，只要索賠法律依據(jù)明確，即可“快處先賠”，超過(guò)7天還沒(méi)賠付的，將由省級(jí)旅游理賠基金先行賠付給游客。福建省政府辦公廳日前出臺(tái)的相關(guān)方案明確了上述內(nèi)容。（8月8日臺(tái)海網(wǎng)）

都說(shuō)人在旅途漂，不時(shí)要挨刀，真攤上了，最重要的當(dāng)然是如何維權(quán)和索賠。偏偏這時(shí)會(huì)遭遇“踢皮球”，即便有部門受理，往往也拖得很長(zhǎng)，拿到賠償更是以后的事。因此許多外地游客面對(duì)侵權(quán)能忍的就忍了，忍不住的才投訴，但多是不抱很大希望，實(shí)在咽不下這口氣才會(huì)捅到網(wǎng)上去，等事情鬧到全國(guó)人人皆知的地步，才會(huì)迎來(lái)維權(quán)的春天。

而福建“快處先賠”投訴則解決了游客維權(quán)難的問(wèn)題，自然也能夠真正實(shí)現(xiàn)“放心游福建”。

這規(guī)定至少有兩個(gè)亮點(diǎn)：其一，明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，接到投訴必須在24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系投訴人，啟動(dòng)處理程序，而對(duì)于事實(shí)清楚、證據(jù)充分、索賠法律依據(jù)明確的投訴在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并答復(fù)投訴人。這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)既符合辦事所需要的時(shí)間，也符合投訴人所期待的承受時(shí)間。

其二，先行賠償。這類事件很重要的同時(shí)有象征意義的一點(diǎn)就是拿到賠償。相關(guān)部門通過(guò)“放心游福建”旅游理賠基金先行賠付，有專項(xiàng)資金，解決了這一問(wèn)題?！翱焯幭荣r”的影響可以預(yù)見(jiàn)，只要落到實(shí)處，福建的旅游聲譽(yù)必將節(jié)節(jié)攀升。