今日中紀(jì)委網(wǎng)站刊發(fā)署名“青島市紀(jì)委”的文章《山東平度：堅(jiān)持“三心”工作法 群眾來(lái)訪滿意率達(dá)100%》。文章表示，今年以來(lái)，山東省平度市通過(guò)信訪接待引導(dǎo)群眾合理合法表達(dá)訴求，化解群眾圍堵大門隱患13次；勸重復(fù)來(lái)訪28次；未發(fā)生一次與群眾爭(zhēng)吵事件，群眾來(lái)訪滿意率達(dá)100%。（6月16日 中新網(wǎng)）

如此高的滿意率確實(shí)令人振奮，相比于之前因?yàn)樯显L造成的種種基層政府與群眾對(duì)立，甚至群眾付出慘痛代價(jià)的一個(gè)個(gè)悲劇相比，平度市能夠堅(jiān)持接待“熱心”、“聽(tīng)取“耐心”、處理“誠(chéng)心”的三心”工作法確實(shí)是一種工作理念和方法的創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。把老百姓的事當(dāng)回事，老百姓也不是不講道理的。大家都說(shuō)信訪難做，都說(shuō)百姓上訪工作難做，山東平度不是做的很好嘛！

然而，通讀消息全文之后，不知道是限于網(wǎng)站登載的篇幅還是政府常用公文的窠臼，卻怎么也看不出是如何深入開展民意測(cè)評(píng)的，不知調(diào)查的是哪個(gè)層面、什么范圍，邀請(qǐng)了哪些群眾參加,有多大的代表性，測(cè)評(píng)了哪些項(xiàng)目？甚至連計(jì)算的公式、方法也只字未提，讓人不免產(chǎn)生小小的疑惑。更讓讀者有些失望的是，這么突出滿意的成績(jī)背后卻沒(méi)有挖掘提供任何典型。

筆者并無(wú)意懷疑調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因?yàn)檫@是完全有可能的。目前信訪已不接受越級(jí)上訪，基層政府善治能力已經(jīng)得到了大大增強(qiáng)，許多矛盾和問(wèn)題在下面都解決好了，無(wú)須再重復(fù)上訪。再者，相信到縣里上訪的群眾素質(zhì)都較高，也不會(huì)提一些不合理、不合法訴求。最后，文章都已經(jīng)在中紀(jì)委網(wǎng)站發(fā)了，肯定是經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)的。

其實(shí)，群眾滿意率這種經(jīng)過(guò)數(shù)理計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方法、口徑、角度的不同，必然結(jié)果就有彈性、有差異。如果群眾對(duì)如此高的滿意率心存疑惑，完全也可以理解。相關(guān)部門還得擺出更多事實(shí)，給出更多細(xì)節(jié)，向公眾證明這絕非是宣傳過(guò)了頭，是不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法；絕不是靠“揠苗助長(zhǎng)”制造和拔高出來(lái)的，絕不是為了歌功頌德需要的形式主義產(chǎn)物。只有這樣，成果匯報(bào)才會(huì)有人看，政府說(shuō)的話才會(huì)有人信。否則，如若缺乏求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度和正視問(wèn)題的勇氣，一味強(qiáng)求過(guò)高的“100%民意率”，只會(huì)讓人貽笑大方、引起100%的群眾反感！