“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”這句“臺(tái)詞”也許人們并不陌生。但第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，提出要重點(diǎn)解決基層群眾反映強(qiáng)烈的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題，還是讓人感到有幾分期許。

千萬(wàn)不要以為“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”好似是有關(guān)機(jī)關(guān)、窗口服務(wù)單位的一種臉譜化刻板印象。如果你留意下孕婦跑20趟辦不下準(zhǔn)生證、北漂青年辦護(hù)照往返6次多跑3000公里、病重老人躺在擔(dān)架上親自取錢(qián)、海南女孩辦理更正姓名錯(cuò)誤耗時(shí)3年半等等有關(guān)新聞報(bào)道的時(shí)候，不能不說(shuō)這“三難”與人們的生活息息相關(guān)，或許有人還似曾經(jīng)歷，已到非治不可的地步了。

“三難”之所以久治難愈，似同癌癥，并不是這個(gè)病是絕癥，而是這個(gè)病生得的確有點(diǎn)怪，且病得不輕。多年來(lái)，每逢說(shuō)要轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、要?jiǎng)?chuàng)建文明窗口單位之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員報(bào)告繪聲繪色例舉病癥，電視問(wèn)政也是犀利開(kāi)篇，好似真的找到了病癥的源頭，要下猛藥根治了。可隨著時(shí)光的推移，有人恍然大悟治理“三難”只是一個(gè)噱頭，讓人唏噓不已。這是病根之一。

只要稍加留意，不難發(fā)現(xiàn)所謂的好單位，多半是那些辦這證辦那證、辦這審批辦那審批的行政審批部門(mén)，或執(zhí)法部門(mén)、行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)部門(mén)。而這些部門(mén)，不少人往往把“全心全意為人民服務(wù)”只是掛在墻上、喊在口中，卻沒(méi)有裝在內(nèi)心。這是病根之二。

病根之三，那就是“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”。從部門(mén)或行業(yè)來(lái)說(shuō)，辦事意味著收費(fèi)、執(zhí)法意味著罰款；從辦事個(gè)人來(lái)說(shuō)，權(quán)利尋租，吃拿卡要屢禁不止，視國(guó)家法律與制度為兒戲。

與其說(shuō)找出“三難”的病根是關(guān)健，不如說(shuō)下猛藥根治更是關(guān)健?！盀檎溃皂樏裥臑楸?，以厚民生為本，以安民而不擾民為本”，要從思想上，引導(dǎo)有關(guān)部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)和權(quán)力觀(guān)；要從制度上，轉(zhuǎn)變政府職能，不該審批的堅(jiān)決取締、不該收費(fèi)的堅(jiān)決取消；要從權(quán)利監(jiān)督制約上，綜合運(yùn)用法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等多種形式，監(jiān)督與曝光并舉，還辦事的本來(lái)面目，讓門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦。