受復雜月面環(huán)境影響，中國第一輛月球車“玉兔”號機構控制出現故障。當這條消息被擬人化以日記形式生動清晰地披露出來，出人意料的是，網絡輿論沒有出現一邊倒的慣有戾氣和嘲諷，引經據典的科學例證和生動有趣的理性爭論不乏其中。透過“玉兔”故障，我們看到社會心態(tài)由“脆”到“韌”的漸變，社會心理承受能力也在諸多復雜問題中不斷得到淬煉，在熱鬧喧囂的辯論中實現自我凈化和不斷進步。

當有人舉出“美國卡西尼號飛了15年還在工作”時，即刻有觀點指出“挑戰(zhàn)者號發(fā)射73秒后爆炸”；當有人指責“這些是面子錢，應拿出十分之一給貧困鄉(xiāng)村吃飯”時，即刻有人嘲笑“百萬年前我們祖先從海洋走上陸地，直接從深海實現共同富裕不就行了？”還有更為深刻的補充論證“我們抱怨500年前先人放棄海洋，不能500年后讓人抱怨我們今天放棄星空”。真的是真理越辯越明，事實越講越清。在感受到公眾的傾情關注與達觀智慧之時，我們不由得思考，是什么因素讓公眾心理自發(fā)調整到我們期待的合理狀態(tài)，從一條失落傷感的信息中，積極解讀科學探索的艱巨復雜，樂觀領悟短暫失敗中蘊藏著巨大成功。

首先是相關新聞的報道方式創(chuàng)新。我們沒有以“撲克牌”似的面孔板起臉進行整齊劃一的格式化信息傳播，而是以自述口吻和日記形式，行云流水般地講述，吸引受眾通篇閱讀，清晰了解事件原委，同時讓人對“玉兔”動心牽掛、憐惜熱愛。

其次是具有對于浩渺太空未知求索的充分理解。茫茫宇宙對人類是巨大的難解之謎，每前進一小步就要付出巨大的代價與努力，美、俄等太空科技領先、研發(fā)時間較長的發(fā)達國家是如此，起步不久的中國更是如此，因而我們在載人飛船以及與太空站對接等成就后出現科技偏差，是在公眾心理承受的合理范疇之內。

第三就是對未來的美好期待。就如同失敗是成功之母，失敗是成功的墊腳石一樣，對于中國這次“玉兔”故障，國人更多的是認為今后的太空研發(fā)會吸取教訓，不久之后會有更為巨大的成功與飛躍。

透過“玉兔號”月球車的短暫止步，我們能清晰看到，新聞報道方式在適應信息時代的需求中不斷進步；社會公眾對重大突發(fā)事件真正全方位理順讀清后，深刻領悟與共情理解的能力在不斷進步；對國家的未來和發(fā)展，公眾有深深的期許與祝愿，基于此社會心理的承受能力也在不斷進步。

總書記面對霧霾問題，曾以60年代沙塵天舉例，強調用生活的淡定去對待。只有看問題不偏不倚，遇問題不急不躁，解決問題不推不拖，才能為取得理想結果創(chuàng)造最好的條件和空間。新的一年，面對各種錯綜紛繁問題，我們更應嘗試用生動形象的報道引發(fā)公眾的全方位認知和了解，用理性的分析比對調動受眾的充分理解和支持，用對于未來切實的期許奮進，引領社會各個層面為追尋夢想而同心一意，眾志成城，相攜共進。

（作者是遼寧省委宣傳部外宣綜合處處長）