黃金周已經(jīng)結(jié)束，按照慣例，又會(huì)出現(xiàn)各種盤點(diǎn)，比如商家關(guān)心營業(yè)收入是否增加，旅游部門統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量，地方政府總結(jié)財(cái)政收入狀況等。但對(duì)于絕大多數(shù)民眾和游客而言，黃金周所暴露的種種社會(huì)問題以及“人在囧途”的現(xiàn)狀，何時(shí)得到改變，無疑是最關(guān)心的。因此，總結(jié)黃金周，不能少了一份民生盤點(diǎn)。

雖然黃金周早已被公眾視為公共假期，但當(dāng)年黃金周設(shè)立之初衷乃是著眼于刺激內(nèi)需，而今隨著公眾權(quán)利意識(shí)與消費(fèi)能力的提升，這個(gè)初衷與保障公眾休假權(quán)利之間的隔閡愈顯突出。這種隔閡落實(shí)到具體的公共服務(wù)上，就可能導(dǎo)致旅游部門乃至地方政府片面追求經(jīng)濟(jì)利益，而忽視對(duì)于游客權(quán)利的保障。比如，明知地方接待能力不足，仍不采取限流措施；監(jiān)管部門則由于狹隘的地方利益保護(hù)主義，在一定程度上放任旅游市場(chǎng)亂象。

一方面是大眾消費(fèi)需求的激發(fā)，一方面有限的集中性公共假期又難以承載如此大的旅游需求。這種供需上的矛盾，恰恰凸顯出民生方面的軟肋。交通事故、堵車、游客遭遇不文明市場(chǎng)行為等，這些現(xiàn)象在平時(shí)可能因?yàn)樗究找姂T而被忽視，到了集中性的假期，卻會(huì)被前所未有地放大。

當(dāng)然，必須承認(rèn)，旅游從專屬人群的消費(fèi)升級(jí)為大眾的生活方式，這其中所蘊(yùn)含的出游群體的擴(kuò)大，消費(fèi)需求的激增，都難免會(huì)對(duì)既有社會(huì)秩序形成沖擊。但無論如何，這是一種必須要面對(duì)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。它考驗(yàn)的是社會(huì)發(fā)展基本面中，包括民生服務(wù)在內(nèi)的軟實(shí)力問題。比如新旅游法在長假到來之前生效，為何未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，就有必要反思法律的執(zhí)行效率問題；而集中式的公共假期，這幾年所凸顯的問題已經(jīng)越來越明顯，是否提上了改革日程，也檢驗(yàn)著政府傾聽民意的態(tài)度。

從旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來看，旅游已經(jīng)越來越走向大眾化，而各種問題的暴露，正是公共管理水平的提升與旅游大眾化趨勢(shì)不相匹配的重要結(jié)果。旅游包含了吃穿住行等各個(gè)方面，黃金周的大規(guī)模出游更是觀察民生境況的一個(gè)重要窗口。在人人有出游需求的時(shí)代，如何保障每一位游客的正當(dāng)需求和權(quán)益得到保護(hù)，既關(guān)乎民眾尊嚴(yán)的保障，也是考量一個(gè)社會(huì)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

值得一提的是，黃金周那些人盡皆知的“窘?jīng)r”，除了公共管理和公共資源供給上的落差，游客自身不文明行為的扎堆也是一個(gè)重要原因。不過，游客公共意識(shí)與文明素養(yǎng)的提升，與景區(qū)本身的公共管理的完善也是分不開的；還需注意的是，集中休假所導(dǎo)致的資源緊張，本身也刺激了一部分不文明因素的生成，比如到處“人滿為患”就很可能弱化游客的文明意識(shí)，盲目跟風(fēng)不文明行為自然得以衍生。

之所以強(qiáng)調(diào)要為黃金周做一份民生盤點(diǎn)，不僅是因?yàn)?，社?huì)的發(fā)展從大的意義上而言是“人”的發(fā)展，從小的方面而言，游客的舒適度永遠(yuǎn)是考量一個(gè)黃金周的主要指標(biāo)，而這種舒適度直接對(duì)應(yīng)的即是民生境況。由此，面對(duì)集中性出游對(duì)于社會(huì)問題的集中曝光，相關(guān)的公共政策調(diào)整以及市場(chǎng)的凈化，都要得到及時(shí)的跟進(jìn)，這考驗(yàn)的是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步的自我修復(fù)能力，也是政府民生情懷的一張?jiān)嚰垺?/p>