本報(bào)訊：3月19日，福建保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)論壇在福州舉行。福建保監(jiān)局、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)，以及省級(jí)保險(xiǎn)公司代表、社會(huì)監(jiān)督員，福建省社科聯(lián)、福建省金融學(xué)會(huì)、福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、有關(guān)院校、媒體等90余人出席論壇。

此次論壇主題：“科學(xué)· 理性·保險(xiǎn)消費(fèi)”。近年來。福建保監(jiān)局十分重視對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作。2012年，開展了車險(xiǎn)理賠難和人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的專項(xiàng)治理、暢通了保險(xiǎn)投訴調(diào)解渠道、加大了對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育力度、加強(qiáng)了消費(fèi)者維權(quán)工作的制度保障，向社會(huì)公開選聘13名保險(xiǎn)監(jiān)督員。福建保監(jiān)局局長王小平作了題為“保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的借鑒與思考”的主旨報(bào)告。她提出保險(xiǎn)消費(fèi)者教育要“建立長效機(jī)制、健全相應(yīng)制度、加強(qiáng)落實(shí)推動(dòng)、加強(qiáng)各方合作”。七名作者口頭發(fā)言，三名作者書面交流。會(huì)議要求充分運(yùn)用交流成果指導(dǎo)工作實(shí)踐，并將消費(fèi)者教育納入客戶服務(wù)體系。（沈耀勝 陳祺曌）