家里老人需要保姆照顧、新生兒需要月嫂、居家消毒需要專業(yè)家政公司……當前，人們的家政消費需求旺盛。如何促進家政服務業(yè)在做好疫情防控的同時有序復工復產，成為很多消費者關注的話題。

近日，為指導家政服務行業(yè)有效防控疫情，保證家政服務員工和顧客的身體健康及生命安全，山東省商務廳會同省衛(wèi)健委印發(fā)的《山東省家政行業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》明確提出，家政企業(yè)（服務單位）應落實所有在崗員工疫情防護措施，按照在崗服務人員的疫情防護需求，盡全力確保疫情防控物資配備到位；建立員工健康信息臺賬，實行全員登記、一人一檔，包括員工健康狀況、防護用品配備情況及接觸史、旅行史。截至4月13日，山東省家政服務機構復工率回升至40%。

對于消費者來說，了解家政服務人員的健康信息是放心聘用的前提。為推進家政服務業(yè)復工復產，商務部日前進一步完善了以家政服務業(yè)信用信息平臺為基礎的“家政信用查”手機APP，為家政服務員建設“防疫健康信息”查詢系統(tǒng)。家政服務員經過身份驗證后，可通過APP錄入每日體溫，并查詢自己是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內的密切接觸者等信息。消費者登錄“家政信用查”APP，經家政服務員授權，可查詢家政服務員的健康信息。

作為需要上門提供服務的家政服務業(yè)來說，受疫情影響相對直接。面對疫情，一些企業(yè)強化創(chuàng)新意識，拓展新的服務方式。浙江杭州家政服務企業(yè)巾幗西麗集團啟動“誠信阿姨到家”平臺，收錄了1萬多名家政員的檔案信息，微信掃一下就可以看到其基本信息、工作經驗、培訓經歷和相關證書。山東鼓勵家政企業(yè)由單純提供居家服務向“服務+產品”經營模式轉變，提升服務附加值。1至3月份，嬰幼兒產品一站式服務銷售額達10萬元、“智能廚電”銷售安裝一條龍服務銷售額14.3萬元。

一系列針對家政服務業(yè)的扶持政策陸續(xù)出臺。山西省商務廳發(fā)布通知強調，要及時協(xié)調解決服務企業(yè)復工復產遇到的問題和困難，做好幫扶工作。各地行業(yè)協(xié)會也制定了家政服務業(yè)疫情防控工作指南，提出多項服務規(guī)范。山東省制定出臺《關于應對新冠肺炎疫情支持生活服務業(yè)批發(fā)零售業(yè)展覽業(yè)及電影放映業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，在減稅降費、援企穩(wěn)崗、降低成本、金融支持等四個方面提出18條支持措施；同時，將利用山東家政信用平臺公眾號、微信群等多種方式開展政策宣講，支持家政服務機構復工復產。